株式会社ソーシャルPLUSは株式会社HATと共催で、EC・通販事業者を対象とした無料オンラインセミナー「EC・通販｜なぜ2回目の購入につながらない？購入回数ごとの顧客心理から学ぶCRM戦略」を2026年12月2日（水）に開催します。

セミナーでは、初回購入や2回目、3回目以降といった購入回数ごとに変化する顧客心理を踏まえたCRM戦略と、LINEを活用した実践的な施策の2つの視点から、リピート購入を促進する方法が紹介されます。

顧客心理に合わせたCRMとLINE活用の2部構成

EC・通販領域では、初回購入時の期待や不安、2回目の購入検討時の迷い、3回目以降のブランドへの信頼といった段階ごとの心理変化に対応したCRM施策が求められています。本セミナーは、F2転換率の伸び悩みや、値引き・クーポンに偏った施策、購買履歴データの活用方針といった課題を抱える事業者に向け、2部構成で解説します。

前半では、株式会社HAT通販支援事業部事業部長の梅田哲平氏が登壇し、購入回数に応じて変化する顧客心理に合わせたコミュニケーション設計の考え方を、支援事例を交えて説明します。後半では、株式会社ソーシャルPLUSのLINE活用CRMコンサルタントである二平燎平氏が、初回購入後のフォローや購入回数・購買履歴に応じたセグメント配信、関連商品提案、カゴ落ちリマインドといったLINEを活用した具体施策を紹介します。

当日のプログラムは、オープニングの後に株式会社HATによる「購入回数ごとの顧客心理から考えるCRM・リピート戦略」、株式会社ソーシャルPLUSによる「LINEを活用したリピート購入につながるCRM施策」、そしてQ&A・クロージングが予定されています。なお、講演タイトルは事前の告知なく変更となる可能性があります。

登壇する梅田哲平氏は、通販大手でのマーケティングやデータ分析、プラスアルファ・コンサルティングでの支援経験を経て、2024年に株式会社HATへ入社しました。二平燎平氏は、BtoBマーケティング支援や広告運用などを経て、2026年6月よりアナグラム株式会社から株式会社ソーシャルPLUSに出向し、LINEを活用したCRM支援に携わっています。

開催概要

セミナーの開催概要は以下の通りです。

• 共催：株式会社HAT／株式会社ソーシャルPLUS
• 日時：2026年12月2日（水）12:00～13:00
• 会場：オンライン（Zoomの視聴URLをご案内いたします）
• 参加費：無料
• 詳細・お申し込み：https://www.socialplus.jp/seminar/20261202

定員に達した際は申込締切前に受付を終了する場合があるほか、競合他社の参加は断るとしています。

株式会社ソーシャルPLUSについて

東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3Fに拠点を置く株式会社ソーシャルPLUS（代表取締役：塚田 耕司）は、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。LINEログインを利用したID連携を基軸とするSaaS「ソーシャルPLUS」を開発・提供しています。

同社は「LINEヤフー Partner Program」においてTechnology PartnerおよびSales Partnerに認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位グレードの「Premier」に認定されています。

本記事は株式会社ソーシャルPLUSの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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