株式会社LIFULLは、生成AIなどを活用して自ら業務改善や自動化を主導する非エンジニア人材「シチズンデベロッパー（以下CD）」の育成において、掲げていた100名体制構築の目標を2026年9月17日に達成しました。2026年9月30日時点での認定者は132名に達し、代表取締役社長の伊東祐司をはじめとする経営層19名も認定を取得しています。同月末までに稼働を始めた業務改善策は123件にのぼり、削減時間は累計で3,000時間を超えています。

背景と目標達成の経緯

LIFULLは2025年11月に策定した中期経営計画において、「グループシナジーを最大化し、住領域×AIでNo.1に」をテーマに掲げ、成長の柱の一つに「AI活用・最適化による非連続成長」をあげています。社内オペレーション業務の効率を引き上げ、一人当たり利益を向上させていくことを目指すなか、営業やバックオフィスなどエンジニアがいない部署における改善人材の育成が課題となっていました。

そこで同社は2026年2月、生成AI活用度を測る指標「LIFULL AI Compass（LAIC）」と、CD認定制度・育成プログラム「CD BOOST CAMP」の本格運用を開始しました。当初は「2026年度内にCD100名体制を構築」という目標を掲げていましたが、予定より早く2026年9月17日に100名を達成しました。

実務成果を重視した育成プログラム

CDの認定は単なる研修修了ではなく、実務での成果創出を要件としています。育成プログラム「CD BOOST CAMP」では、全8回（毎週1時間）の講義を通じてツールの操作や人とAIの役割分担、業務の分解、効果測定などを学び、最終的な成果発表とレポート審査を経て認定が行われます。受講後アンケートでは回答者85名全員が「満足」以上と回答しました。

プログラムは一般社員向けだけでなく、取締役・執行役員・部長級を対象とした経営層向けの研修回も実施されました。代表取締役社長の伊東祐司を含む19名が一般社員と同水準の実務改善を企画・実装し、認定を取得しています。これまで開催された計5回（一般社員向け4回、経営層向け1回）では、受講者138名中134名が修了し、修了率は97.1%となりました。

132名を認定し123件の業務改善策が稼働

LIFULLおよび一部グループ会社を対象とした2026年9月30日時点の認定状況と実績は次の通りです。

• 認定者数：132名（CD BOOST CAMPを通じた認定125名、先行実施の受講者7名／うち経営層向けの研修回の認定者19名）
• 職種の広がり：22職種（CD BOOST CAMPを通じた認定者125名の集計）
• 稼働した業務改善策：123件（CD BOOST CAMPの最終課題63件、修了後の活動など60件）
• 削減時間：稼働翌月から2026年9月末までの積み上げで3,000時間超（本人申告の工数に基づく概算）

具体的な改善策としては、管理部門での承認業務確認や顧客対応でのオンライン相談案内自動化、データ分析ツールの作成、施設からのメール要約と紹介文下書き作成、デザインの仕様差分チェック、社員作成ツールの安全確認などが稼働しています。また経営層においても、代表取締役社長自らが社外との面談前の情報収集・準備を自動化する仕組みを構築したほか、経営判断に向けた論点の事前洗い出しや経営会議運営の効率化などが行われています。

今後の展開

同社は今後も「CD BOOST CAMP」を継続して新たな人材を育成するとともに、認定者の高度化を進め、個人やチーム単位の改善から部門の業務変革、事業成果の創出へと活動を広げていく方針です。

代表取締役社長の伊東祐司は、自ら受講した経験を踏まえ「まず既存のノンコア業務を見直し、不要な作業を削ぎ落とした上で残った業務をAIで効率化する。そこで生まれたコア業務の時間をさらなる事業成果につなげる。当たり前のことですが、自ら手を動かしたことで、この順序がいかに大切かを身をもって理解しました」とコメントしています。また、執行役員CAIO兼AI業務支援プラットフォーム事業本部長兼テクノロジー本部長の長沢翼は、社内のAI活用が仕組みを変える段階へ進んだとし、現場主導での課題解決に手応えを示しています。

株式会社LIFULLの概要

• 所在地：東京都千代田区
• 代表者：代表取締役社長 伊東祐司
• 上場市場：東証プライム（証券コード：2120）
• 主な事業：不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME’S」、シニア向け「LIFULL 介護」、不動産投資・収益物件情報サイト「健美家（けんびや）」などの運営

本記事は株式会社LIFULLの発表をもとに作成されています。