株式会社ATOMicaの社内カンパニーであるKOMMONSカンパニーが運営するカスタマーサクセス（CS）コミュニティ「CS KOMMONS」は、大型オフラインイベント「SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-」を2027年1月23日に開催します。会場は東京都千代田区のTokyo Innovation Baseです。

本イベントはCS担当者が業界や職種の垣根を越えて繋がり、学び合う場として企画されており、昨年も全国から約150名近くのCS担当者が参加しました。

開催の背景と目的

サブスクリプションモデルの普及などに伴い、顧客と長期的な関係を築くCSの重要性が高まっています。CS KOMMONSの登録者数は、2023年の850名、2024年の1,400名、2025年の1,800名超を経て、現在は約2,300名へと増加しています。

一方で、バーチャレクス・コンサルティング株式会社による「2025年版 カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」によると、「カスタマーサクセスという言葉を聞いたことがない」と答えた人は企業のトップ層で78.6%、一般層では84.4%にのぼります。社会的な認知が十分に浸透していない現状から、担当者同士が知見を共有する場の不足が課題となっており、2024年より本イベントが毎年開催されています。今回は「創ろう。」をテーマに掲げます。

メインステージでは「生成AI活用」「CS組織のマネジメント」「CS起点のマーケティング戦略」「CS起点のアップセル/クロスセル戦略」の4つを軸にセッションが展開されます。また、参加者同士で意見や経験を持ち寄るワークショップや、ランチ交流会などのネットワーキング時間も設けられます。

当日は以下の実務家らが登壇する予定です（五十音順）。

• 株式会社カミナシ カスタマーサクセス部 内野 寛太 氏
• サイボウズ株式会社 事業戦略本部 kintonePMMチーム 大脇 一起 氏
• 株式会社Leaner Technologies リーナー見積事業部 事業本部長 織茂 尚之 氏
• 株式会社ヤプリ カスタマーサクセス部 部長 鏑木 ひとみ 氏
• 株式会社カミナシ カスタマーサクセス部 マネージャー 雁部 健太郎 氏
• モノグサ株式会社 倉岡 槙之介 氏
• キャディ株式会社 インダストリアル事業本部 カスタマーサクセス本部 ディレクター 小岡 崇 氏
• circus株式会社 circusAGENT事業部 エージェントグループ マネージャー 下山 哲生 氏
• 合同会社Etty 代表／Startup CS Base主宰 城田 貢己 氏
• X Mile株式会社 DXソリューション事業本部 カスタマーサクセス統括責任者 中嶋 太志 氏
• 株式会社ベーシック ferret事業部 カスタマーサクセス部 部長 藤田 てるみ 氏
• 株式会社スタディスト カスタマーサクセス部 Teachme Bizエキスパート 宮崎 祐輔 氏

開催概要

• 名称：SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-
• 日時：2027年1月23日（土）10:30〜16:00（受付10:15〜）
• 会場：Tokyo Innovation Base（東京都千代田区丸の内3-8-3 2階）
• 主催：CS KOMMONS（運営：ATOMica KOMMONSカンパニー）
• 参加費：3,500円（早割2,500円）
• 申し込みURL：https://peatix.com/event/5266884

主催・運営会社概要

KOMMONSカンパニーは、白塚 湧士氏がカンパニーCEOを務め、CS領域に特化した業務設計・業務支援（BPO）事業を展開し、SaaSスタートアップやベンチャー企業を中心に250件以上のプロジェクトに伴走しています。

株式会社ATOMicaは2019年4月5日設立のスタートアップ企業で、嶋田 瑞生氏と南原 一輝氏が代表取締役Co-CEOを務めています。全国で75以上の施設（2026年11月時点）を企画・運営し、「東洋経済すごいベンチャー100」2025年版に選出されています。

• 社名：株式会社ATOMica
• 所在地：東京都中央区日本橋富沢町9-4 日本橋富沢町ビル THE E.A.S.T.日本橋富沢町 6階（東京オフィス）
• 事業概要：コワーキングスペースの立ち上げ・企画・運営支援、産学協同プロジェクトの企画・運営、コミュニティを通じたDX/CX領域の人材育成とマッチングをはじめとするソーシャルコワーキング®事業
• コーポレートWEBサイト：https://atomica.co.jp

本記事は株式会社ATOMicaの発表をもとに作成しました。