株式会社BOTANICOは、同社の既存クライアント40社を対象に実施した「AIを活用した苦手業務の改善に関するアンケート調査」の結果を公表しました。

調査によると、回答企業の60％にあたる24社が、AIを活用することで苦手としていた業務が改善されたと実感していることが明らかになりました。同社は、AIが単なる作業効率化にとどまらず、担当者や組織の不得意な業務を補完する手段としても活用されているとうかがえるとしています。

今回の調査では、AIを活用して苦手業務が改善されたという内容に対して「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と答えた企業が60％（24社）となり、上記以外の回答は40％（16社）でした。

企業活動においては文章作成やデータ整理、分析など多様な業務があり、担当者ごとの得意・不得意によって進行スピードや品質に差が生じる場合があります。AIの活用により、作業手順の整理や文章・資料のたたき台作成が可能となり、苦手業務への取り組みに伴う負担軽減につながると考えられています。なお、本調査では改善を実感した企業の割合を集計しており、具体的な改善内容や削減時間、成果指標などは個別に測定されていません。

文章作成やデータ分析、クリエイティブにおける活用領域

日常業務で発生する不得意な領域に対し、生成AIによる補完が選択肢となっています。主な支援領域として以下の活用が挙げられています。

• 文章作成・資料制作：メール返信文や提案書の作成、長文資料の要点整理、企画書のたたき台作成など
• データ整理・分析：Excel関数や数式の作成、データ分類・整理、売上データやSNS数値の分析など
• マーケティング・クリエイティブ：SNS投稿企画やInstagramキャプション作成、広告文・キャッチコピーやチラシ構成案の作成など

各領域において業務の初期工程を進めやすくなる一方で、AIが生成した内容には誤りが含まれる可能性があるため、人による確認や計算結果の検証、企業独自の強みやブランドイメージの反映が重要であると指摘されています。

人の強みを生かす補助ツールとしてのAI活用と留意点

BOTANICOは、AI活用において「AIによる苦手業務の補完・効率化」と「人による専門性・判断力・創造性の発揮」の組み合わせが重要になるとの見解を示しています。顧客とのコミュニケーションや経営判断、専門的な品質管理などには人による判断や経験が不可欠であり、AIは人の能力を置き換えるだけでなく強みを発揮するための補助ツールとして望ましいとしています。

同社によると、AIを苦手業務の改善に活用する際は、負担が大きい業務の洗い出し、段階的な導入、人による内容確認、プロンプトの整備、個人情報・機密情報の取り扱いへの注意などが重要となります。

調査概要

• 調査期間：2026年10月1日〜2026年10月31日
• 調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
• 調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
• 有効回答数：40件
• 調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
• 集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを活用して苦手業務が改善されたと感じている企業の割合として算出
• 調査項目：AIを活かした作業（苦手業務の改善については要確認）

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象としたものであり、国内企業全体の傾向を示すものではありません。 ※本調査における「苦手業務の改善」とは、回答企業による主観的な評価であり、業務時間の削減率や生産性の向上率などの客観的な成果を測定したものではありません。 ※本調査では、具体的に改善された業務の種類や改善内容、AIの利用頻度、業績への影響については個別に測定していません。

本記事は株式会社BOTANICOの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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