一般社団法人 全国高齢者等終身サポート事業者協会は、2026年9月25日に「優良事業者認定制度」に基づく第一期優良事業者を公表し、あわせて苦情受付窓口を設置した。国の定めるガイドラインおよび同協会の正会員審査基準を満たし、外部審査員による審査を経た8社が認定された。利用者が安心して事業者を選択できる環境づくりと、業界の健全な発展を目的としている。

第一期優良事業者として8社を公表

第一期優良事業者として認定・公表された事業者は以下の8社である（50音順）。

• 株式会社あかり保証
• 一般社団法人いきいきライフ協会
• 一般社団法人いきいきライフ協会奈良
• 株式会社OAGウェルビーR
• 一般社団法人献身会
• 株式会社こころのカンパニー
• 一般社団法人日本リレーションサポート協会
• 一般社団法人ライフエンディング・ステージあさひ

苦情受付窓口の設置と再発防止の体制

同協会は、業界の健全な発展に向けて苦情受付窓口を設置した。窓口の設置を通じてトラブル事例を共有し再発防止につなげるほか、正会員に対しては必要に応じた指導や会員資格停止・剝奪等の措置を講じる。また、正会員の継続審査において考慮することで、利用者が安心して事業者を選べる環境づくりをすすめていくとしている。

優良事業者認定制度と審査体制

「優良事業者認定制度」は、国の定めるガイドラインに加えて同協会の正会員審査基準を満たし、外部審査員による客観的な審査を受けて健全な運営体制を有することが認められた事業者を「正会員」として認定する制度である。審査体制には以下の4名の外部審査員を迎えている。

• 弁護士、元裁判官、元公証人
• 弁護士、日弁連高齢者障害者権利支援センター委員
• 弁護士、元金融機関
• 民間部門の高齢者向けサービスの質の確保・発展を推進する機関の事務局長、元厚労省

会員の申込状況と今後の展開

同協会では2026年６月9日より正会員の入会受付を開始した。2026年9月24日時点での申込社数は全国で合計84社となっており、内訳は正会員8社、準会員19社、準会員審査中15社、研修会員25社、賛助会員17社となっている。

同協会はこれまでに東京都練馬区、愛知県小牧市と包括連携協定を締結しており、今後も全国の自治体との連携を進める方針である。

団体概要

• 団体名：一般社団法人全国高齢者等終身サポート事業者協会
• 所在地：〒102‑0076 東京都千代田区五番町5番地1
• 代表理事（理事長）：黒澤 史津乃
• 電話番号：03‑6272‑5117
• Webサイト：https://zenshukyo.org/

本記事は一般社団法人 全国高齢者等終身サポート事業者協会の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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