株式会社NEXER Groupと食品・小売り特化の人材派遣を行う株式会社エムアールエスは、流通・小売業界での勤務経験がある全国の男女100名を対象に「流通・小売業界での働き方・人材派遣に関するアンケート」を実施しました。調査の結果、流通・小売の仕事を長く続けられる職場にするために必要なこととして、61.0％が「給与・時給の改善」を挙げたほか、人間関係やシフトの柔軟性といった職場環境への要望も多く寄せられました。また、仕事を選んだきっかけとしては「場所が通いやすかった」が47.0％で最多となっています。

仕事を選んだ理由は「場所の通いやすさ」が47.0％で最多

流通・小売の仕事を選んだ理由やきっかけについて聞いたところ、最も多かったのは「場所が通いやすかった」で47.0％でした。次いで「未経験でも始めやすい」が24.0％、「シフトの自由度が高い・都合に合わせやすい」が20.0％、「すぐに採用が決まった・採用されやすい」が19.0％となりました。

具体的な理由としては、「家から近いことと、事務は嫌だったから」「靴が好きで、自分が好きなものでお客様が喜んでくれるのをみることができるから」「空いた時間に働ける」といった、通いやすさや生活とのバランス、個人の関心を重視する声が挙がっています。

不安や課題は「体力的負担」や「休みにくさ」が上位に

流通・小売で働くうえで不安や課題に感じている（感じていた）ことでは、「立ち仕事・体力的にきつい」が39.0％で最多となりました。次いで「土日祝・年末年始に休みにくい」が38.0％、「給与・時給が低い」が31.0％と続いています。

回答者からは「何時間も立ちっぱなしなのが疲れました」「休日に電話が掛かってきたり休日出勤等、常に人不足」「時給が低く、長期で働くには難しいこと」などの意見が寄せられ、身体的負担や人員不足による影響が課題として示されました。

繁忙期の勤務意識と人材派遣へのサポート要望

年末年始やお盆などの繁忙期の勤務に対する意識では、「大変だが仕方がないと思う」が33.0％で最も多く、「忙しいが、やりがいや達成感がある」が25.0％、「できれば避けたい・休みたい」が23.0％となりました。

また、「人材派遣」という雇用形態へのイメージについては、「どちらともいえない」が65.0％、「あまりイメージがわかない・よく分からない」が21.0％、「どちらかといえば良いイメージ」が11.0％、「良いイメージ」が3.0％でした。派遣会社にあってほしいサポートや研修としては、「給与・待遇の交渉サポート」が36.0％、「仕事の悩みを相談できる担当者・窓口」が34.0％、「職場でのトラブル・ハラスメント対応のサポート」が31.0％、「就業前の実務・接客研修」が28.0％となっています。

長く続けられる職場には「給与改善」に加え環境整備が必要

流通・小売の仕事を「長く続けられる職場」にするために必要だと思うことでは、「給与・時給の改善」が61.0％で最多となりました。次いで「良好な人間関係・職場の雰囲気」が46.0％、「シフトの柔軟さ・希望の通りやすさ」と「十分な人員・人手不足の解消」がともに45.0％、「休みの取りやすさ（土日祝・連休）」が41.0％と続いています。

具体的な意見として「給料が上がるとやりがいがある」「良好な人間関係。辞める時も続ける時もほとんど人が一番関係しているから」といった声が寄せられており、待遇面だけでなく人員体制や人間関係などの職場環境づくりが重視されていることがうかがえます。

調査概要と会社概要

「流通・小売業界での働き方・人材派遣に関するアンケート」の概要および発表企業の概要は以下の通りです。

調査概要

• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 調査期間：2026年8月12日 ～ 8月20日
• 調査対象者：事前調査で「流通・小売業界で働いた経験がある」と回答した全国の男女
• 有効回答：100サンプル
• ※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

株式会社エムアールエス

• 所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-18-20 代々木フォレストビル6階
• 代表取締役：河原 郁夫
• Tel：03-5315-4890
• URL：https://mrs-os.co.jp/
• 事業内容：小売業特化の人材派遣

株式会社NEXER Group

• 本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
• 代表取締役：宮田 裕也
• URL：https://www.nexer.co.jp
• 事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア

本記事は株式会社NEXER Groupと食品・小売り特化の人材派遣「エムアールエス」（https://mrs-os.co.jp/）の発表をもとに作成しました。