東京都渋谷区に本社を置く株式会社ワン・ステップ（代表取締役：石川雄大）は、2026年11月5日より、企業向けの「インバウンド顧問サービス」を開始しました。

同社が培ってきた年間50件以上のインバウンド事業実績と、70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを活用し、企業の訪日外国人集客や販売促進、商品・サービスの改善などを支援します。

企業の日常的な相談に応じる3つの月額プランを用意

外国人観光客へのアプローチを進める企業にとって、単発のコンサルティング依頼や外国人調査の実施は、費用や時間の面で負担が生じやすいという課題があります。新サービスは、専門の担当者を新たに採用することなく、必要なときにインバウンドの専門家へ継続して相談できる体制づくりを目的としています。

提供プランは、相談の頻度や支援内容に応じて月額3万円（税別）のご相談プラン、月額5万円（税別）のスタンダードプラン、月額10万円（税別）の伴走プランの3種類が用意されています。初回相談は無料で、メールやチャットでのやり取りのほか、オンラインミーティングを組み合わせてサポートを行います。

相談可能な主な内容は以下の通りです。

• 集客・マーケティング：外国人観光客の集客方法、情報発信、販売導線、SNS・Googleマップなどの活用
• 商品・サービス改善：外国人目線での商品評価、サービスの見せ方、海外向け商品開発の相談
• 多言語対応・接客改善：外国人に伝わる表現、施設案内、接客サービスの改善
• 外国人調査・モニター：外国人アンケート、モニター調査、座談会などの企画相談
• 新規事業・企画立案：外国人観光客向けの新サービス、イベント、地域観光施策などのアイデア相談

なお、外国人調査やモニター参加、現地調査、制作・運営業務などの実施費用は、顧問料とは別途となります。

70カ国1,000人規模の外国人ネットワークを活用

サービスの最大の特徴は、同社が有する70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを実務に反映できる点にあります。これまでに外国人モニター調査や体験ツアー、観光施設運営などに外国人が直接参加してきた実績を持ちます。

顧問としての課題整理にとどまらず、必要に応じて外国人メンバーによる調査や検証、改善プロジェクトへと発展させることが可能です。これにより、日本人だけの視点では気づきにくいお土産の魅力や、飲食店のメニュー、観光施設の案内表示といった各種課題に対し、外国人の視点を取り入れた改善を行える体制を整えています。

渋谷の観光案内所で来場者約2倍、荷物預かり約8.7倍の実績

同社はこれまで、渋谷駅前の観光案内所「shibuya-san」の運営に携わってきました。同施設ではドイツ、フランス、インドネシア、タイなど多様な国籍の外国人スタッフが中心となり、観光案内や荷物預かり、集客・販売促進を担当しました。

同社の運営実績に基づく2022年と2025年の比較数値によると、年間来場者数は約2.0倍、年間荷物預かり件数は約8.7倍に伸長しました。荷物預かりサービスにおいては、外国人旅行者がサービスを必要とするタイミングや検索ワードを分析し、行動特性を踏まえた情報発信と集客導線の改善を重ねたことが成果につながったとしています。

また、観光案内所運営のほかにも、千葉県香取市の佐原地区や東京都墨田区での外国人参加型モニターツアーやワークショップの実施、企業や観光関連事業者に向けた研修や講演などを全国で手がけています。

日独の専門スタッフが連携して支援を担当

支援は、同社代表取締役の石川雄大氏を中心に、ドイツ出身のインバウンド集客アドバイザーであるミリアム・グリットナー（Miriam Grittner）氏がサポートします。

石川氏は芸能人や日本人メジャーリーガーのマネジメント業務を経て2015年に同社を設立し、インバウンド集客や人材育成などを手がけてきました。ミリアム氏は「shibuya-san」での多国籍チーム運営経験などを持ち、双方の異なる視点を組み合わせて実践的な提案を行います。

石川氏は、外国人スタッフとの現場経験を踏まえ、相談対応だけでなく外国人の意見を取り入れた調査や商品改善を通じ、企業の売上や事業成長につなげるビジネスを展開していきたいとの考えを示しています。

「インバウンド顧問サービス」の概要および株式会社ワン・ステップの概要は以下の通りです。

• サービス名：インバウンド顧問サービス
• サービス開始日：2026年11月5日
• 対象：インバウンド事業に取り組む企業・自治体・観光関連事業者など（既存取引先・紹介企業を中心としているが、新規の相談も受付）
• 料金（税別）：ご相談プラン 月額3万円、スタンダードプラン 月額5万円、伴走プラン 月額10万円
• 初回相談：無料
• サービス詳細：https://one-step1.co.jp/inbound-advisory/

株式会社ワン・ステップ 会社概要

• 会社名：株式会社ワン・ステップ
• 代表者：代表取締役 石川雄大
• 設立：2015年10月
• 所在地：東京都渋谷区
• 事業内容：インバウンド事業、外国人採用・育成支援、外国人調査、講演・研修、コンサルティング
• 公式サイト：https://one-step1.co.jp/

本記事は株式会社ワン・ステップの発表をもとに作成されています。