migak LLC、シルバーAIプラットフォームハナの提供を開始へ

migak LLCは、全国のシルバー人材センターを対象とした「シルバーAIプラットフォームハナ」の提供を開始します。同プラットフォームは、対話型AIキャラクターやLINE、WEBなどを通じて会員との接点をつくり、入会案内や仕事紹介、会員情報、職員業務などを一つの仕組みでつなぐサービスです。公益社団法人墨田区シルバー人材センターでの実証を経て、全国への展開を進めていくとしています。

墨田区での実証実験から生まれたプラットフォーム

シルバーAIプラットフォームハナの原点となったのは、2025年10月から公益社団法人墨田区シルバー人材センターで実施された約5か月間の実証です。当初は対話型AIキャラクターによる窓口支援から開始し、仕事を探す会員の希望を聞きながら仕事を案内したり、入会を検討している人へセンターの仕組みを説明したりするなど、話すことから利用できるAIの可能性を検証しました。

実証を重ねる中で、求人情報や会員情報、職員業務とAIをつなげることで、会員との対話とセンター業務を一体的に支援できる手応えが得られたことから、求人検索・推薦、AIによる入会説明、マッチング機能、職員向け管理機能などを順次開発していきました。

会員との接点から業務支援までを一体化

こうした実証と開発をもとに体系化されたハナは、会員募集から入会、仕事紹介、就業後のコミュニケーションまで、シルバー人材センターと会員との多様な接点をつなぎます。それぞれのセンターの課題に合わせて必要な機能を組み合わせられる点が特徴です。

対話型AIキャラクターだけでなく、LINE、WEB、SNSなど複数の接点へ展開し、情報発信やマッチング、職員業務の支援へと活用範囲を広げていく方針です。人とのコミュニケーションをAIに置き換えるのではなく、AIが情報整理や案内、マッチングを支援することで、人が大切にしてきたコミュニケーションを残しながら接点を広げることを目指すとしています。