株式会社リプラスは、特急データ復旧ウィンゲットにおいて「機材トラブルのデータ復旧緊急相談窓口」を2026年9月24日（木）より開設しました。大型連休明けのオフィス再開時に発生しやすい、台風や落雷などの天候要因や電源障害によるサーバ・NAS等の機器トラブルに対応します。直営事務所での受付当日中に初期診断や緊急対応に着手し、被害の拡大を防ぐ体制を整えています。

大型連休明けに急増する機材トラブルの背景

9月のシルバーウィーク明けなどは、休業期間中に接近した台風や秋雨前線による落雷・停電のほか、長期間停止していた精密機器を通電再開する際の負荷などにより、出社時に異常が発覚しやすい時期とされています。

無人となっていたオフィスでは、サーバやNASが起動しない・アクセスできない現象や、異音・焦げ臭さ、エラーランプ（赤・橙）の点滅・点灯、雨漏りや水濡れによる通電不良、RAID構成の崩壊やファイルシステムの破損といったトラブルが発生しやすくなります。専門技術者によると、長期間電源を落としていた機器を再起動する際、経年劣化したスピンドルモーターや電源ユニットに急激な負荷がかかり、物理障害が顕在化しやすい傾向があるとしています。

連休明けに機器の異常へ直面した際、自力での復旧を試みることで状態が悪化し、データを失う危険性があります。同社では、異常確認時に以下の操作を行わないよう注意を呼びかけています。

• 電源操作（再起動・電源の入れ直し）を何度も繰り返す：内部ディスク（HDD/SSD）の物理的損傷やデータ破損を急速に深刻化させます。
• 原因不明のまま配線やディスクの抜き差し・並び替えを行う：RAID構成情報の初期化やネットワーク障害の拡大につながります。
• 異音・焦げ臭さがある状態で通電・電源投入する：基板のショートや発火、感電、機器の致命的な破壊を招きます。
• 水濡れがある状態で通電・電源投入する：基板のショートや発火に加え、水分・不純物による腐食が進行し復旧難易度が高まります。

浸水や水濡れ機器への対処と手順

豪雨や台風、雨漏り等で機器が濡れてしまった場合は、初動対応が復旧の可否を左右します。安全に相談・預託するための手順は以下の通りです。

1. 絶対に電源を入れない（通電厳禁）：動作確認のための通電はショートやディスクの破損を引き起こすため、コンセントを抜いて通電しない状態を徹底します。
2. ドライヤー等で無理に乾かさない・泥を拭き取らない：熱風による部品変形や、泥・不純物の乾燥による固着・結晶化と腐食加速を防ぎます。
3. 水分・泥が付いた状態のまま密閉して保管・発送：外側の水滴を軽くタオル等で押さえた後、乾燥を防ぐため固く絞った濡れタオル等で包み、ビニール袋やジッパー付き保存袋に入れて密閉します。
4. 速やかに専門窓口へ連絡・相談：サビや腐食が進行する前に連絡し、全国の受付拠点への持ち込みまたは専用梱包による郵送で引き渡します。

本窓口では、障害発生時の特急データ復旧から今後の災害・停電対策まで対応します。

• 主な対応内容：起動しないサーバやアクセス不能となったNAS、外付けHDD、SSD、パソコン（Windows / Mac）等の各種記憶メディアからの特急データ復旧・救出、高耐久NAS「GUARDIAN+R」や法人向けクラウドストレージ「TENMA」の導入支援などのBCP対策提案
• お問い合わせ（フリーダイヤル）：0120-703-845
• 特急データ復旧ウィンゲット 公式HP：https://www.60min-data.com/
• インターネット予約：https://www.60min-data.com/reserved/

運営会社情報

• 会社名：株式会社リプラス
• 代表取締役社長：柳町　正樹
• 本社所在地：〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2 オーキッドビル5F B-1
• TEL：052-414-7561
• 会社HP：https://www.riplus.co.jp/

本記事は株式会社リプラスの発表をもとに作成しました。