エステティックグランプリ関東甲信越支部が顧客満足の向上を学ぶ勉強会を実施

一般社団法人エステティックグランプリ関東甲信越支部は、2026年9月8日（火）に支部の実行委員が集まり、オンライン勉強会「お客様の本音でサロンはもっと強くなる」を視聴する学びの場を開催しました。今回の勉強会では、顧客満足度調査満点５回獲得サロンの成功事例を題材に、顧客満足をサロン経営に生かして選ばれ続けるサロンをつくるための考え方や取り組みを共有しました。

満点獲得サロンの実例から現場での実践を学ぶ

今回のオンライン勉強会では、株式会社ルメートルセラピー代表の中島伸一氏が講師を務めました。

勉強会の中では、お客様満足度調査満点５回獲得サロンのお出迎えの疑似体験をはじめ、現場スタッフが語るリアルな顧客満足の現状、「うわさの、すごいマニュアル」の一部の公開など、実際のサロン運営に直結する具体的な内容が紹介されました。参加者は、接客の瞬間の対応やスタッフの意識、サービス品質を保つための仕組みづくりやマニュアルの活用法について触れ、現場でどのように行動へ落とし込むかを学びました。

実行委員が集まり同じテーマを共有

関東甲信越支部では、オンラインコンテンツを個別に視聴するのではなく、実行委員が同じ場所に集まって一緒に視聴する形式をとりました。

サロンの規模やスタッフ構成、経験が異なる仲間と同じ内容を見て考える時間を共有することで、一人では気づかない視点を得る機会となりました。エステティックグランプリが掲げる「共に学び、共に成長し、共に輝く」という理念のもと、得られた気づきを持ち帰り、それぞれのサロンでお出迎えやスタッフ教育、調査結果の活用などの改善に生かしていくことが目指されています。

関東甲信越支部における実行委員の活動

今回の勉強会を企画・運営した関東甲信越支部では、共に活動する実行委員を募集しています。実行委員は支部活動や委員会活動、勉強会や大会などの運営に携わりながら、全国の仲間と横のつながりをつくり、情報交換を行うことができます。

エステティックグランプリは、コンテストや勉強会、運営活動などを通じてサロンやエステティシャンの成長を支援する団体です。「夢や誇りを持ったエステティシャンが日本を美しくする」をスローガンに掲げ、エステティシャンが主役となって学び成長できる環境づくりに取り組んでいます。関東甲信越支部では今後も、地域で学びを共有し現場へ還元する循環を広げていくとしています。