株式会社NEXER Groupと圧着DMネットは、全国の男女500名を対象に実施した「郵送で届くクーポン・特典の受け止め方に関するアンケート」の結果を公開しました。調査によると、郵送されたクーポンの利用経験者は23.0％にとどまる一方、特別感を感じる媒体としては紙のクーポンが50.2％とデジタルクーポンをわずかに上回りました。また、くじや仕掛けなどの遊び心がある郵送物に対しては、53.0％が試してみたいと回答しています。

郵送クーポンの利用経験は23.0％ 印象に残るのは割引や無料特典

郵送で届いたクーポンや割引案内、くじ付きの案内を使ったことがあるか尋ねたところ、「ある」と回答した人は23.0％、「ない」と回答した人は77.0％となりました。

これまで郵送で届いて印象に残っているクーポンや特典の内容（複数回答可）については、「割引クーポン（○％OFF・○円OFFなど）」が37.6％で最多でした。次いで「無料券・プレゼント引換券」が27.6％、「誕生日・記念日の特典」が21.8％となっています。どれだけ得をするのかがひと目でわかる内容や、自分のために用意された特別な案内が印象に残りやすい傾向がうかがえます。

紙で届くクーポンとスマホのデジタルクーポンを比較した場合、どちらにより「お得感」を感じるかという質問では、「デジタルクーポン」が57.6％、「紙のクーポン」が42.4％という結果になりました。デジタルクーポンを選んだ理由としては持ち運びやすさや紛失しない利便性が挙がり、紙のクーポンを選んだ理由としては実物の安心感や使った実感が挙げられています。

一方で、どちらにより「特別感」を感じるかという質問では、「紙のクーポン」が50.2％、「デジタルクーポン」が49.8％となり、紙のクーポンがわずかに上回りました。紙のクーポンに対しては、手元に届く手間やポストに届く嬉しさから、自分に向けて届けられたと感じる意見が見られます。

来店意欲を促す要因と遊び心のある仕掛けへの関心

どのような内容・特典であれば郵送物をきっかけに来店や購入をしたくなるか（複数回答可）を聞いたところ、「割引率・割引額が大きい」が54.4％で最も多く、続いて「無料・プレゼントがもらえる」が43.4％、「自分に合った商品・サービスの案内」が22.6％となりました。

また、「削るとわかるくじ（スクラッチ）」や「めくると特典が出る」といった遊び心のある郵送物が届いた場合の利用意向については、「とても試してみたい」が16.0％、「やや試してみたい」が37.0％となり、合わせて53.0％が前向きな姿勢を示しました。「あまり試したいと思わない」は21.4％、「まったく試したいと思わない」は25.6％となっています。

調査概要と関連情報

調査の概要および関連企業の情報は以下の通りです。

• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 調査期間：2026年8月12日 ～ 8月21日
• 調査対象者：全国の男女
• 有効回答：500サンプル
• 圧着DMネット（運営：株式会社メイセイプリント、代表取締役：渡辺 達也、愛知県北名古屋市鍜治ケ一色西二丁目141番地、Tel：03-5967-1126、URL：https://acchaku-dm.net/）
• 株式会社NEXER Group（代表取締役：宮田 裕也、東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F、URL：https://www.nexer.co.jp）

本記事は株式会社NEXER Groupと圧着DMネットによる調査発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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