株式会社エム・ピー・ソリューションは、全国の飲料自販機利用者を対象に実施した「飲料自販機利用者における決済ニーズ」に関するアンケート調査の結果を発表しました。調査によると、利用者の約9割（88.3％）がいずれかのキャッシュレス決済を希望している一方、直近半年間に手持ちの現金がなく購入を諦めた経験を持つ人は48.5％にのぼりました。希望する決済手段に対応していない場合、半数以上が別の売り場へ移動している実態も判明しています。

9割弱がキャッシュレスを希望、現金専用機での購入断念は約半数

自販機で購入する際に使いたい決済手段を尋ねたところ、88.3％がキャッシュレス決済と回答しました。種類別ではQRコード決済が47.0％で最も多く、次いでカードタイプの交通系ICカードが34.5％となっています。「キャッシュレス決済は使いたくない」と答えた人は11.7％でした。

一方で、直近半年間に「現金専用の自販機で、手持ちの現金が無く購入を諦めた」経験がある人は、「頻繁にある（月に数回以上）」「たまにある（数か月に1回程度）」を合わせて48.5％に達しました。また、普段利用する自販機がすべてキャッシュレス決済対応になった場合、「かなり増えると思う」「やや増えると思う」と回答した人は48.5％となり、利用者の約半数が利用頻度の増加を見込んでいます。

重視される「スピード感」と「普段の決済手段」、タッチ層がQR層を上回る

キャッシュレス希望者（N=530）が利用時に最も重視する要素としては、「『かざすだけ』で買えるスピード感」が36.2％で最も多く、次いで「普段メインで使っている決済手段がそのまま使えること」が30.9％となりました。これら上位2項目で全体の約7割（67.2％）を占めています。

また、キャッシュレス希望者の決済手段の内訳を分析したところ、交通系IC、前払い式・後払い式電子マネー、クレジット・デビットカードのタッチ決済といった、かざして使う手段を1つ以上希望する「タッチ層」は78.5％に達しました。これは、他決済との併用を含む「QRコード決済」を希望した「QR層」（53.2％）を大きく上回る結果です。

QRコード決済専用機での機会損失と他売り場への流出

自販機で「QRコード決済しか使えない（交通系ICやクレジットカードのタッチ決済が使えない）」場合の行動についてキャッシュレス希望者に聞いたところ、「スマホアプリの起動や読み取りが面倒で購入をやめることがある」が28.1％、「QRコード決済を利用していないため購入不可・諦める」が11.9％となり、実質的な機会損失率は40.0％となりました。特に「タッチ決済派」（キャッシュレス希望者530人の44.9％）においては、この機会損失率が55.9％と過半数に達しています。さらに、QRコード決済のみを希望する層（N=104）においても、機会損失率は24.0％みられました。

自動販売機で自分が普段使いたい決済手段に対応していなかった場合の行動については、全体（N=600）の38.7％が「近くのコンビニやドラッグストアに行って買う」、18.7％が「近くにある別の自販機を探して買う」と回答し、合算した57.3％が別の売り場へ移動していました。「その場での購入自体を諦める」（17.3％）を合わせると、利用者の74.7％が目の前の自販機で購入に至らない結果となっています。なお、「近くにある別の自販機を探して買う」と回答した割合は、QRコード決済派の10.6％に対し、タッチ決済派は24.4％でした。

調査概要

• 調査名：全国の飲料自販機利用者における決済ニーズ調査
• 調査対象：飲料自販機を月に1回以上利用する全国の15歳～69歳男女600人
• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2026年8月10日～2026年8月14日

※構成比は小数点第2位を四捨五入しているため、各項目の合計と一致しない場合があります。

本記事は株式会社エム・ピー・ソリューションの発表をもとに作成されています。