大阪府大阪市淀川区に本社を置く株式会社BigFlyは、EC担当者向けの資料「訴求不足を見つける着眼点と進め方」2026年11月版（全25ページ）を無料公開しました。代表取締役の大谷 燎平氏が率いる同社は、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどに出店する美容・サプリ・化粧品ブランドの担当者などを対象に本レポートを提供します。

消費者意識の現状とレポート公開の背景

消費者庁の令和7年度消費者意識基本調査によると、「表示や説明を十分確認し、その内容を理解した上で商品やサービスを選択する」を心掛けている人は77.9%に達しています。一方で、この1年間に「表示・広告と実際の商品・サービスの内容がかなり違っていた」経験がある人は9.6%（前年度11.7%）と、約10人に1人にのぼる状況です。

株式会社BigFlyは、作り手にとって当たり前の情報ほどページから抜け落ちやすく、検索からの訪問があっても購入されない原因が言葉にできないままになりがちである点を指摘しています。本レポートは、商品ページで良さが伝わっているか自信が持てない担当者や、新商品の発売直後で購入判断の材料が不足しているケースに役立つ資料として構成されています。

本レポートは全4章で構成されており、「訴求不足とは何か」「調査の着眼点」「調査の進め方」「セルフチェックリスト」を収録しています。

内容面では、訴求不足を見つけるための観点の分け方、調査対象や質問内容の選定方法、調査で得た声をページに掲載する際に確認すべき決まりなどを解説しています。さらに、実務で活用できる棚卸しシートや設問テンプレートも紹介しています。

購入者の言葉や低評価を活用する調査の着眼点

レポート内では、購入前に迷った点や購入の決め手、商品到着後の感想といった購入者の言葉を訴求不足発見の手がかりとして提示しています。売り手の目線では出てこない観点を把握することが目的です。

また、自社や競合の低評価についても、ページへの事前記載によって防げた可能性がある不満が混ざっているとし、低評価を読み分ける方法を取り上げています。調査項目や対象者の分け方については、架空の洗顔フォームのモデルケースを用いて解説しています。

会社概要およびサービス情報

株式会社BigFlyが運営する「モニター調査ラボ」では、専用分析ツールを用いた検索キーワードのボリュームや競合状況の分析による商品ページの無料診断のほか、モニター会員が指定商品を購入・受け取りして簡易レポートを提出する商品モニター調査を提供しています。

• 社名: 株式会社BigFly
• 設立: 2023年8月
• 所在地: 大阪府大阪市淀川区
• 代表取締役: 大谷 燎平
• 主要事業: Amazonアカウントの広告運用代行、商品ページ改善、コンサルティングサービス、自社ブランド事業

本記事は株式会社BigFlyの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。