nobitelとTreasure AIが日本企業初となるAWS Gamechangersに選出

ストレッチ専門店「Dr.stretch」を運営する株式会社nobitelと、プラットフォーム「Treasure AI」を提供するトレジャーデータ株式会社が、Amazon Web Services（AWS）の「AWS Gamechangers」に選出されました。日本企業としての選出は両社が初となります。nobitelにおける顧客生涯価値（LTV）の向上や、店舗オペレーションの最適化に向けた取り組みが評価されました。

AWS Gamechangers選出の背景と評価ポイント

「AWS Gamechangers」は、最先端のAI技術やセキュリティ、運用面で高い基準を満たしたパートナーへの認定である「AWS AIコンピテンシー」を獲得している企業の中でも、最高峰（elite tier）を認定する特別プログラムです。単なる技術力の認証にとどまらず、大規模かつ実効性のある顧客変革を継続して実現していることが厳格に検証されます。

今回の選出では、Treasure AIが構築支援を行ったエージェント型AIプラットフォームにより、nobitelにおいて顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションが可能となり、LTVが向上した点が高く評価されました。また、店舗オペレーションの最適化にも取り組んでおり、具体的な効果が見込まれる点も評価の理由とされています。

世界8か国に300店舗以上を展開する「Dr.stretch」を運営するnobitelでは、従来、顧客データが複数のプラットフォームに分散・サイロ化していました。そのため、顧客一人ひとりの状況やニーズに即したアプローチが困難で、マス向けの一律なアプローチや現場での架電対応に依存していました。さらに、データ抽出や分析のたびにエンジニアの手作業が必要であり、マーケティング施策のPDCAを迅速に回せない点が課題となっていました。

この課題に対し、nobitelはAmazon Bedrockを基盤としたプラットフォーム「Treasure AI」を導入しました。これにより、顧客データの統合・名寄せからジャーニーオーケストレーションによるCRM施策の自動化までを一気通貫で実現する基盤を構築しました。

施策実行スピード3倍など具体的な成果を創出

この取り組みにより、以下のような変革と成果が確認されています。

マーケティングの自律化（施策実行スピードを従来の3倍へ）

マーケター自身が自然言語でAIに指示を出すだけでデータ抽出・分析が可能となり、現場主導での迅速なA/BテストやPDCAサイクルを確立したことで、施策実行までのスピードが従来の3倍へと向上しました。

パーソナライズ施策の自動化と「継続的な健康習慣」の支援

統合データを基に「次回予約がないお客様」などを自動抽出し、LINEを通じて最適なタイミングでアプローチを行っています。現場の負荷を軽減しつつ、来店離脱を防いで長期的な健康維持をサポートする環境を整えました。

データ連携による店舗運営の高度化

デジタルとリアル店舗のデータ連携によるオペレーション最適化を進めており、店舗効率の20%向上が見込まれています。現在は店舗KPI集計の日次化を完了しており、今後はAIによる需要予測を用いたシフト最適化などを進める計画です。

関係者の見解と「AWS re:Invent」での事例紹介

Treasure Data, Inc. CEO & Co-Founderの太田一樹氏は、現場のトレーナーが持つリアルの強みとTreasure AIのデジタル技術の融合により、属人的になりがちだった顧客体験の最適化を全社規模へと変革できたとコメントしています。また、株式会社nobitel 代表取締役社長COOの正木俊介氏は、AIエージェントへの指示だけで手軽にデータを扱えるようになり、現場主導で迅速にテストを回せる変化や、アプローチの自動化による顧客との繋がり維持といった価値を挙げています。

本プロジェクトは「AWS Gamechangers」の事例として、2026年11月30日から米国ラスベガスにて開催されるグローバルカンファレンス「AWS re:Invent」で紹介される予定です。また、AWS Gamechangers特設サイト（https://www.gamechangershowcase.com/treasureai-nobitel）ではプロジェクトの詳細や動画が公開されています。

株式会社nobitel 概要

代表者：代表取締役会長黒川将大、代表取締役社長正木俊介
所在地：東京都新宿区大京町22−1 グランファースト新宿御苑2F
設立：1993年10月
資本金（資本準備金を含む）：39億5,005万9,995円
社員数：1658名（アルバイト含）
事業内容：Dr.stretch事業/Dr.stretch FC事業/WECLE事業/ホテル・トラベル事業
公式サイトURL：https://corporate.nobitel.co.jp/
Dr.stretch公式サイト：https://doctorstretch.com/

本記事は株式会社nobitelの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。