アセンド、ナリサワの創業130周年フェアで固定電話向け通話録音サービスを出展へ
株式会社アセンドは、2026年11月12日（木）に株式会社ナリサワが開催する「創業130周年フェア ～現代（イマ）に伝えたいモノ～」に出展します。
同展示会は株式会社ナリサワの創業130周年を記念したイベントで、最新のオフィス環境や事務機器、業務改善ソリューションを体感できる内容となっています。株式会社アセンドはDX業務改善カテゴリーの出展企業として参加し、固定電話向け通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を展示します。
電話業務の課題解決と展示内容
企業の電話応対業務では、通話内容が記録に残りにくくメモや記憶に依存しやすいため、記録や共有、確認に関して多様な課題が生じています。手作業による記録負担や情報共有の遅れ、対応履歴の確認にかかる時間のほか、顧客との「言った・言わない」の認識違いや、カスタマーハラスメント発生時の事実確認などが挙げられます。
展示ブースでは、通話録音とAIによる文字起こしや要約を活用した改善策として、以下の課題解決に向けた活用方法を紹介します。
- 通話内容の記録にかかる業務負担の軽減
- 「言った・言わない」トラブルや聞き漏らしの防止
- 担当者への情報属人化と社内共有の課題解消
- 応対品質の標準化とカスタマーハラスメント対策
固定電話向け通話録音サービス「RecACE plus」の特徴
「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音、AI文字起こし、AI要約を提供するクラウドサービスです。通話内容の証跡保全や応対品質の標準化を支援し、カスタマーハラスメント対策やトラブル防止策としても利用されています。
既存の電話番号や回線を変更せずに導入可能で、録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できます。小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で導入されています。
なお、同社は2026年に社用携帯電話やスマートフォンを対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しており、自動録音からAIによる文字起こし、要約、分類までを一元管理できる環境を整えています。
開催概要
- イベント名：株式会社ナリサワ 創業130周年フェア ～現代（イマ）に伝えたいモノ～
- 開催日時：2026年11月12日（木）10:00～19:30（最終受付19:00）
- 会場：株式会社ナリサワ 2階ギャラリー
- 所在地：宮城県石巻市駅前北通り2丁目12-27
- 主催：株式会社ナリサワ
- 参加方法：事前登録制（来場者登録URL：https://event-nrsw.github.io/event/entry.html）
※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。
出展・主催企業概要
株式会社アセンド
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/
株式会社ナリサワ
- 所在地：宮城県石巻市駅前北通り2丁目12-27
- 代表者：代表取締役 成澤 美智子
- 事業内容：文具、OA機器、各種事務機器の販売、社内ネットワークの構築、ネットワークカメラの設置、オフィス家具の導入・レイアウト提案など
- 企業HP：https://www.narisawa.biz/
本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しました。
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