中小企業の変革支援を手がける株式会社スケッチは、11月2日より人事評価業務の効率化サービスの提供を開始しました。半期の人事評価業務を14工程に整理し、そのうち6工程を自動化することで業務負担の軽減を図ります。先行導入した支援先企業では、約200名分を対象とした自動処理にかかった時間が約30分になりました（人による評価の判断や、出力内容の確認・修正にかかる時間は含みません）。

14工程中6工程を自動化し事務作業を削減

人事評価業務には、評価の判断以外にも評価表の準備や点数の集計・転記といった事務作業が多く発生します。

今回のサービスでは、人事評価業務を14工程に整理し、フォルダ作成、評価表作成、点数集計、確定点の転記、AIによるコメントの下書き作成、確定コメントの一覧化という6つの工程を自動化しました。評価表作成では対象者名簿をもとに役職に応じた様式を人数分作成するほか、点数集計では回収した評価表の情報を一覧化して未提出者の評価表や未入力項目の確認を可能にしています。さらに、経営層が決定した最終点の評価表への転記や、確定コメントの集約作業も自動化の対象です。

人とAIの役割を分担し判断と確認は人が担当

本取り組みでは、制度そのものの変更ではなく、人が判断すべき工程と自動化する工程の切り分けが行われています。

評価者が点数と所見を記入したのち経営層が最終評価点を決定し、その確定点が評価表へ自動反映された段階で、AIがフィードバック文の下書きを作成します。AIが作成した文章はそのまま完成とせず、評価者が内容を確認・修正したうえで本人へ伝える文章を確定させる仕組みです。また、未記入のコメントや下書き状態の文章を一覧で確認できる機能も備えています。

同社DX推進室室長の石原直樹氏は、AIや自動化の導入ありきではなく、実務レベルで何が負担になっているかを掘り下げ、人が判断すべきことと自動化やAIに任せることを仕分ける重要性を説明しています。

株式会社スケッチの概要

• 社名：株式会社スケッチ
• 本社：東京都中央区
• 代表取締役：坂根佑一
• 事業内容：人材採用コンサルティングを軸とした組織づくり・制度設計・人材育成・研修・AI活用・業務改善・ブランディング・新規事業創出支援など
• URL：https://sketch-consulting.co.jp/

本記事は株式会社スケッチの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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