株式会社AXは、自社が公開しているAI導入事例4社を対象に、人とAIの役割分担や創出されたリソースの活用状況を分析した「AI導入後の業務再設計に関する分析レポート」を公開しました。

本レポートでは、作業時間の削減だけでなく、業務のどの工程をAIに任せ、人がどの判断や役割を担うようになったかに着目し、仕事の進め方における変化を整理しています。

業務再設計に向けた分析の視点

本レポートは、4事例に記載された業務内容や導入成果、導入後の変化を共通項目に沿って整理したものです。AXでは、AI導入の成果を捉えるにあたり、AIに任せる業務だけでなく、人がどの判断を担い、どの工程に関わり続けるのかを明確にすることが重要だとしています。

レポート内では業務再設計を「業務を工程ごとに分解し、AIに任せられる工程と、人が担う判断・役割を整理すること」と定義し、「何の業務を変えるのか」「業務をどの工程に分けられるか」「AIに任せられる工程はどこか」「人が判断・確認する工程はどこか」「AI導入後、人はどの業務や役割に向き合うのか」という5つの問いを軸に分析が行われました。

4事例の分析から判明した共通の変化

分析の結果、4事例には共通するいくつかの特徴が見られました。

まず、広告数値の確認やデータ入力、レポート作成、請求書の作成・送信、店舗への業務伝達といった定型業務を工程ごとに分解し、確認や集計、転記などの工程単位でAIに任せる範囲を定めています。その一方で、面談や財務承認、最終確認、事業判断、社内外とのコミュニケーションといった工程は人が担当し、判断や意思決定に集中できる体制を整えています。

また、創出された時間は単なる休息ではなく、事業戦略の策定や新規事業への挑戦、出店判断など、次の事業活動に振り向けられていることが確認されました。

事例ごとの具体的な成果

レポートでは、以下の4社における事例が紹介されています。

• 株式会社VIA：集客から育成、面談、成約、カスタマーサポートまでの複数工程にAIエージェントを配置。従来は6〜7名以上が関わる想定だった業務を、面談や財務承認などを人が担う形で、ほぼ1人とAIで進める体制へ再設計し、空いた時間を戦略や採用に充当。
• 株式会社KAYAK：広告運用の手動チェックをAIによる自動アラートへ移行し、広告運用アシスタント2名分相当の業務を削減。新規事業に挑戦する構想へつなげている。
• WISDOM合同会社：広告運用や請求書作成、データ分析などをAIで自動化。土日出勤をゼロにし、平日のルーティン業務も体感で8〜9割削減したとしている。
• 株式会社MIGRIDS：70店舗の広告運用状態の確認・分析を効率化し、週17.5時間相当かかっていた広告分析を約10分に集約。空いた時間を本部内の会議などに活用している。

株式会社AX 会社概要

福岡県福岡市中央区大名1-3-29-7Fに拠点を置く株式会社AX（代表取締役CEO：石綿 文太）は、AI研修やAIシステム開発を通じて企業の業務効率化と価値創造を支援しています。

• 会社名：株式会社AX
• 所在地：福岡県福岡市中央区大名1-3-29-7F
• 代表者：代表取締役CEO 石綿 文太
• 公式サイト：https://a-x.inc/
• 事業内容：AI研修／開発事業、広告代理業、組織開発コンサルティング業、有料人材紹介事業

本記事は株式会社AXの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。