株式会社BigFlyは、レポート「購入前の不安を探る ノウハウと着眼点」2026年11月版（全25ページ）を無料公開しました。化粧品やサプリメントなどを取り扱うEC事業者に向けた資料となっています。商品ページを見てもらえても購入率が上がらない状況に対し、購入をためらわせる要因を確かめるための内容を収録しています。

EC市場の伸びが落ち着きを見せています。経済産業省の電子商取引に関する市場調査によると、物販系のBtoC-ECの前年比は2023年から3年続けて5%未満で、2025年は3.97%増の15兆8,233億円でした。市場の拡大を待つだけでは売上が伸びにくくなっている状況があります。

一方で、広告を増やして商品ページの閲覧数を獲得しても購入率が上がらないケースが存在します。同社は、何が購入を止めているのか分からない状態では改善の着手箇所を判断しにくいとして、売上が横ばいになり要因を確かめたい事業者向けに本レポートを作成しました。

全25ページで構成される本レポートは、以下の4章を収録しています。

• 伸び悩みはどこで止まるか
• 購入前の不安を6つに分ける
• 不安を聞き出して直す
• セルフチェックリスト

資料内では、伸び悩みの箇所を見分ける「切り分けシート」、不安を聞き出す「設問の型」、さらに「不安マップと記入例」が紹介されています。

購入前の不安を6つに分類して整理

ネット通販を利用する消費者は、価格、選びやすさ、期待、表示と実物、返品、定期購入の条件など多様な点で迷いが生じます。消費者庁の消費者意識基本調査（令和7年度）によると、サブスクの解約トラブルにあった人の46.0%が「解約手続きページが見つからなかった」と回答しています。

レポートでは、購入前の不安を6つに分ける早見表のほか、公的な調査の数字との対応関係、不安ごとに商品ページのどこで答えるかといった情報がまとめられています。

モニター調査ラボでは、専用の分析ツールで検索キーワードのボリュームや競合の状況を分析する商品ページの無料診断と、モニター会員が指定の商品を実際に購入・受け取って簡易なレポートを返す商品モニター調査を提供しています。

運営を行う株式会社BigFlyの概要は以下の通りです。

• 設立: 2023年8月
• 所在地: 大阪府大阪市淀川区
• 代表者: 代表取締役 大谷 燎平
• 主要事業: Amazonアカウントの広告運用代行、商品ページ改善、コンサルティングサービス、自社ブランド事業

本レポートや事業に関する問い合わせは、同社モニター調査ラボの日程調整ページ（https://timerex.net/s/ryohei.o_2de8/17dc1d67/ ）またはメール（ryohei.o@bigfly831.com ）にて受け付けています。

本記事は株式会社BigFlyの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。