新社会システム総合研究所（SSK）は、2026年12月11日に関西テレビ放送株式会社とJCOM株式会社の担当者を講師に迎えたセミナーを開催します。放送業界におけるAI活用による新たな価値創出や視聴者・顧客接点の進化をテーマに、AIキャラクター開発やCX向上の施策について解説が行われます。受講方法は会場受講のほか、Zoomウェビナーによるライブ配信、2週間のアーカイブ配信が用意されています。

関西テレビによる「AIハチエモン」の開発事例

前半の講義では、関西テレビ放送株式会社の放送推進センター兼制作技術センターで主任を務める中道尚宏氏が登壇します。同社のステーションキャラクターであるハチエモンが2025年にデビュー30周年を迎えたことを機に、技術部門が「AIハチエモン」を開発した経緯が語られます。

キャラクターIPをAI化する際の注意点やしくみ、開発の舞台裏のほか、Microsoft AI Co-Innovation Lab KOBEとの連携および開発の内製化、イベント展示や産学連携における実運用例、今後の展望などが紹介される予定です。

J:COMのB2Cサブスク事業におけるAI・データ活用

後半は、JCOM株式会社のDXデザイン本部で本部長を務める鎌田幹生氏が講演を行います。放送・配信・通信の融合が進む中で求められる視聴者との関係構築や顧客理解、顧客接点の高度化について、同社の実践をもとに解説します。

内容として、CX向上の取り組み、お客さまの声（VoC）のAI分析と業務への実装、コンタクトセンター業務の高度化、AIを活用したコンテンツプロモーション、デジタルヒューマンによる新たな顧客接点の創出可能性などが取り上げられ、AI活用を事業価値につなげる学びと今後の展望が共有されます。

• セミナー名：【AIで進化する視聴者・顧客接点】放送業界のAI活用による新たな価値創出～関西テレビのAIキャラクター開発とJ:COMのCX向上施策～
• 日時：2026年12月11日（金） 午後3時～5時10分
• 受講方法：会場受講（ＳＳＫ セミナールーム：東京都港区西新橋2-6-2 ザイマックス西新橋ビル4F）、ライブ配信（Zoomウェビナー）、アーカイブ配信（2週間、何度でも視聴可能）
• 詳細URL：https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?spage=pt_26665

新社会システム総合研究所（SSK）について

新社会システム総合研究所（SSK）は1996年12月6日に設立され、創業以来28年以上、法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としています。

• 所在地：東京都港区西新橋2-6-2 ザイマックス西新橋ビル4F
• TEL：03-5532-8850
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本記事は新社会システム総合研究所の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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