無印良品を展開する株式会社良品計画（東京都文京区、代表取締役社長：清水 智）は、顧客情報の保護を最優先にしたセキュリティ強化の実施を目的に、無印良品ネットストアを一時停止しました。再開については1～2日以内を目途に予定しています。なお、実店舗の無印良品は通常通り営業を継続しています。

今回のネットストア一時停止は、さらなるセキュリティ強化を施すための措置として実施されました。現在、無印良品ネットストアのサービスは停止状態となっており、同社は利用者に不便をかけることについて陳謝の意を示しています。

本件は、2026年10月30日および11月4日に公表された「無印良品の公式アプリ『MUJIアプリ』におけるお客さま情報流出の可能性について」に関する第三報にあたります。実店舗については影響なく通常通り営業しています。

利用が停止されているサービス機能

一時停止に伴い、WEBサイトおよびアプリ上で以下の機能やサービスが利用不可となっています。

• ネットストアWEBサイト：全サービス・機能停止
• MUJI アプリ：MUJI Members（会員証）バーコード表示以外の全サービス・機能停止

問い合わせ窓口

本件に関連する各種問い合わせ窓口は以下の通り案内されています。

• ネットストアのご注文についてのお問い合わせ

https://contact.muji.com/jp/ja/order/n3

• 個人情報についてのお問い合わせ（株式会社良品計画　お客様相談室）

フリーダイヤル：0120‐64‐0772（無料） 受付時間：9:30～17:00（12月26日迄毎日受付、※2027年1月からは、月～土となります。）

本記事は株式会社良品計画の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。