D株式会社が公開情報からFAQを生成するサービスNATTOQの一般受付を開始
東京都渋谷区に本社を置くD株式会社は、企業が自社サイトで公開している情報からFAQを作成するサービス「NATTOQ」の一般受付を開始しました。
同サービスは、自社サイト内のページを読み込み、根拠となるページを添えたFAQの候補を作成する仕組みです。実際に公開される内容は、担当者が回答と参照元を確認したものに限られます。
問い合わせ対応とFAQ更新の負担を軽減
営業時間や送料、解約手順といった問い合わせの多くはサイト上に記載があるものの、該当箇所が見つからないために窓口へ寄せられるケースがあります。一方、FAQの作成やWebサイト更新に伴う手入れには手間がかかるため、内容の更新が滞る課題がありました。NATTOQは、このFAQの作成と維持管理を担うサービスとして開発されました。
NATTOQの主な機能
NATTOQには、運用の効率化と正確性を両立するための機能が備わっています。
- サイトの公開ページを読み込み、根拠のページを添えたFAQの候補を作成（手元のQ&AをCSVやExcelで取り込むことも可能）
- 担当者が回答と参照元を確認した後に公開し、下書きと公開中の内容を分けて管理
- サイトを定期巡回し、内容が変わったページを確認対象として通知
- サイトにタグを1つ導入することで、FAQの検索画面を設置
- 検索されたのに答えが見つからなかった質問を一覧化し、未対応・確認中・対応済みに分けて管理
人による確認を経た回答のみを表示
NATTOQは、訪問者の質問に対して生成AIがその場で直接回答する形式を採用していません。AIの活用範囲をFAQ候補の作成までにとどめ、利用者が検索した際には担当者が確認・公開した文章のみを表示します。事実と異なる案内によるトラブルや対応負担の増加を防ぐため、サイトに書かれていないことは答えず、書かれていることを見つけやすくする設計となっています。
30日間のデモ利用と導入の流れ
導入を検討する際は、専用フォームから対象サイトのURLを送信することで手続きが進められます。サイトの利用許諾と内容の確認を経て、タグの埋め込みが不要な30日間の専用デモが用意されます。利用者はデモ環境で候補の質や運用方法を確認したうえで、導入を判断できます。相談の段階で契約や請求が発生することはありません。
D株式会社の概要
- 会社名：D株式会社
- 代表者：代表取締役 鈴木 貴大
- 設立：2022年7月
- 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-27-5 &PLACE 代々木 3F
- 事業内容：サービス開発、現場伴走支援、マーケティング支援、AI研修、Web3・ブロックチェーン開発、自社プロダクト開発
- URL：https://decentralizedpro.io/?utm_source=prtimes&utm_medium=pr&utm_campaign=2026q4_nattoq_release
本記事はD株式会社の発表をもとに作成しました。
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