東京都のゴムマリ株式会社は、営業部門のCRM入力を担う「CRM入力AIエージェント」の提供を2026年11月4日より開始します。商談の議事録や録音テキストを読み取り、商談フェーズや金額などの項目へ構造化して入力する仕組みです。確信が持てない項目については推測で埋めず、根拠つきの要確認一覧として提示します。

4段階の処理でCRM入力を自動化

本エージェントは、AIによる読み取りと機械的な検証を組み合わせた仕組みで運用されます。利用にあたって事前の書式統一は不要で、企業が普段使用しているメールや共有フォルダなどを通じて商談記録を受け取ります。

処理は「受け取る」「読み取る」「検証する」「入力する」の4段階で進行します。AIが商談フェーズ・金額・キーパーソン・次アクション・期日といった項目を文脈から把握し、議事録の記載内容と照合します。記載がない情報や不確かな箇所は推測で補わず、要確認として抽出します。CRMへの直接書き込みが難しい環境では、取込形式のデータで出力して対応します。

業務負担や入力漏れの軽減を目指す

株式会社キーウォーカーが2025年10月8日〜10日に実施した調査（SFA・CRM・BIツール導入済みの企業に勤務し営業部門で当該ツールを使用している現場担当者と管理職1,034名が対象）によると、営業活動後にSFAツールへ毎回すぐ入力している人は40.2%でした。すぐに入力しない理由として「他の業務の優先順位が高く入力が後回しになる」（44.2%）や「入力項目が多すぎる」（38.5%）などが挙げられています。

本サービスの導入により、営業担当者は入力作業そのものから解放され、提示された要確認項目の判断に集中できるようになります。同一基準での検証が行われるため、入力の遅れから生じる粒度のばらつきや入力漏れを抑え、商談経緯をデータとして残すことで引き継ぎ時の属人化を防ぐ効果も見込まれます。

代表取締役の村山悠太氏は、自社運用を通じてCRM入力の本質が文脈の判断や既存データとの紐づけにあると分かったとし、商談後に議事録を見直して入力していた時間を次の商談準備に充てられる環境を目指す考えを示しています。

提供形態とサービス概要

本サービスは、個社ごとの業務に合わせて構築する「AIエージェント導入」のほか、成果物単位で受け渡す専門業務AI-BPO「議事録からのCRM入力」としても利用可能です。営業領域では「顧客マスタ整備」や「データエンリッチメント」といった隣接業務のBPOも用意されています。

• 対象業務: CRM入力（商談の議事録・録音テキストからの読み取り・構造化・入力）
• 提供開始日: 2026年11月4日
• 導入形態: 初期構築（4週間〜）ののち月額運用
• 価格: 初期構築50万円〜、月額5万円〜（配信時点の価格・期間）
• サービス詳細: https://gomumari.com/service/agent/

ゴムマリ株式会社は2025年5月に設立された、顧客の現場に入り込みAIエージェントを構築するFDEカンパニーです。専門業務AI-BPOやAIエージェント導入などを展開しています。

• 社名: ゴムマリ株式会社
• 所在地: 東京都
• 代表者: 代表取締役 村山悠太
• 設立: 2025年5月
• 事業内容: FDE（お客様の現場に入り込み、AIエージェントを作る）による、専門業務AI-BPO・AIエージェント導入・プロダクト・開発と検証と診断
• URL: https://gomumari.com/

本記事はゴムマリ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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