楽天モバイルの契約数が1,100万回線を突破乗り換え検討先で6年連続1位

楽天モバイル株式会社は、2026年9月24日（木）を以て、契約数が1,100万回線を突破したと発表した（注1）。また、第三者機関が実施した調査において、継続意向および乗り換え検討先の双方で携帯キャリア1位を獲得したとしている（注2）。乗り換え検討先においては6年連続での1位獲得となった。

なお、今回の1,100万回線という数値は、2026年9月24日（木）時点の、BCP（Business Continuity Plan用途に販売しているプラン）回線を含むMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約数である。BCP回線を除くMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約回線数は1,096万回線で、MNO契約回線数（BCP、MVNOおよびMVNE除く）は1,018万回線となっている。

料金プランと家族向け割引の拡充

楽天モバイルは、低廉でシンプルな料金プラン「Rakuten最強プラン」を提供しているほか、2025年10月からはギガ無制限に加えて「U-NEXT」の映像や書籍などのコンテンツを利用できる「Rakuten最強U-NEXT」の提供を開始した（注3）。

2024年2月より提供している「最強家族割」の契約者数は、前年比で約1.4倍と増加を続けており、契約全体に占める割合も上昇している（注4）。世代に応じた割引やプログラムも拡充しており、家族全員で利用した場合でも全キャリアにおいて最安で利用できるとしている（注5）。

楽天エコシステムの活用と対面サポート

同社はグループ内のサービスを結びつけた「楽天エコシステム（経済圏）」の強みを生かしたサービスも展開している。2025年12月からは「最強シニアプログラム」を強化し、楽天損保と共同で「オレオレ詐欺対策保険」の提供を開始した。2026年2月からは、楽天銀行と共同で「楽天モバイル×楽天銀行ボーナス金利」を提供している。

対面サポートの面では、2026年6月より全国の「楽天モバイルショップ」において、主にシニア層を対象にスマートフォンの使い方を対面でレクチャーする「スマホ教室」を毎週開催している。

第三者機関による満足度評価と記念キャンペーン

満足度調査においては、「2025年オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」で3年連続総合第1位を受賞した（注6）。法人領域でも、MMD研究所による「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」で初の総合満足度1位を獲得している（注7）。

契約数1,100万回線突破を記念し、「楽天モバイル公式X」では2026年9月25日（金）午後2時から2026年10月9日（金）午後11時59分までキャンペーンを実施する（注8）。公式アカウントのフォローと対象投稿のリポストを行ったユーザーの中から、抽選で100名様に「楽天ポイント」1,100ポイントが還元される。

（注1）1,100万回線は、2026年9月24日（木）時点の、BCP（Business Continuity Plan用途に販売しているプラン）回線を含むMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約数です。BCP回線を除くMNO、MVNOおよびMVNEを合わせた契約回線数は1,096万回線。MNO契約回線数（BCP、MVNOおよびMVNE除く）は1,018万回線。（注2）MMD研究所「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」※調査期間：2026年8月1日～8月6日／調査対象：スマートフォンでメイン利用の通信会社を契約している18歳～79歳の男女（n=36,830） /現在利用している通信サービスから他の通信サービスへ具体的な乗り換え先を検討している人（n=4,920） https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2569.html （注3）公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行うことがあります。また、環境により速度が低下する場合があります。（注4）「最強家族割」を適用している契約数に関して8月末時点の契約数を前年度と比較。（注5）最安は2026年6月自社調べかつ家族割引のみ適用した場合の通信キャリア4社（サブブランド/格安プラン除く）の3GB・20GB・無制限プランで比較しています。サブブランドを含むと20GB超30GB未満は最安ではない場合があります。（注6）「2025年オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」 https://life.oricon.co.jp/information/894/ （注7）MMD研究所「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」※調査期間：2026年4月24日～4月28日／調査対象：MNO4キャリアの社用携帯導入・検討関与者（n=871） https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2534.html （注8）キャンペーンの詳細は「楽天モバイル公式X」上で2026年9月25日（金）午後2時以降にご案内いたします。 https://x.com/Rakuten_Mobile

本記事は楽天モバイル株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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