W２株式会社が提供するECプラットフォーム「W2 Commerce」が、大手楽器専門店の株式会社池部楽器店のコマース基盤に採用された。池部楽器店はこれにより、会員制サブスクサービス「イケベプライム」を構築するとともに、EC・サブスク・中古買取「イケベリユース」の顧客データを同一の会員IDで統合する基盤を実現した。

1975年創業で全国の都心部に約30店舗を展開する池部楽器店では、バンド楽器市場のコモディティ化が進み、商品を並べて販売するだけでは顧客に選ばれ続けることが難しくなっていた。

同社は一度の販売で終わらない継続的な関係づくりのため会員制サブスクサービスを構想していたが、仕様が固定された旧システムでは実装できず、中古買取もメール中心でECサイトとデータが分断されていた。こうした課題を解決するため、W2 CommerceによるECリプレイスが実施された。

会員制サブスク構築とシングルIDによるデータ統合

今回のシステム導入により、池部楽器店は会員限定動画の視聴権限管理や会員ステータスに応じた特典の自動適用などを実装し、会員制サブスクサービス「イケベプライム」を構築した。これにより物販に加えて継続的な収益源を確保している。

また、ECサイト内に動画やライブ・レッスン情報などのコンテンツを組み込むメディア化を行い、ECの注文者、イケベプライム会員、中古買取の利用者をシングルIDで統合した。さらに、メール中心だった中古買取「イケベリユース」をマイページから写真をアップロードして査定依頼できる仕組みに刷新したことで、現在では数千件規模の相談が寄せられているという。

単発の関係からLTV最大化を目指す

池部楽器店の担当者は、自社のビジネス要件に合わせて柔軟に構築できる環境が不可欠だったとしたうえで、「買う・売る・楽しむ」がシームレスにつながったことでスタッフの熱量や専門知識を顧客に届ける土台が整ったと説明している。

会社概要

株式会社池部楽器店

• 代表者：代表取締役社長　田中 義章
• 所在地：東京都千代田区神田佐久間河岸45　早川ビル2F
• 創業：1975年
• 事業内容：楽器・音響機器の販売、会員制サブスクサービス「イケベプライム」、中古買取「イケベリユース」の運営
• 店舗：渋谷の旗艦店をはじめ、池袋、秋葉原、大阪など全国の都心部に約30店舗
• URL：https://www.ikebe-gakki.com/

W２株式会社

• 代表者：代表取締役　山田 大樹
• 所在地：東京都中央区築地1丁目13-1　　　　　銀座松竹スクエア5階
• URL：https://www.w2solution.co.jp/
• TEL：03-5148-9633

本記事はW２株式会社の発表をもとに作成されています。