港区は、民間事業者等と連携して新技術を活用し課題解決を目指す「みなと新技術チャレンジ提案制度」の一環として、音響心理技術を活用した新たな音環境づくりの実証実験を実施します。

合同会社プランニング創と連携し、窓口エリアや職員執務スペースに適した音響を設計します。職員の心理的負担軽減や働きやすい職場環境の実現、来庁者にとって快適な窓口環境の形成に与える影響や有効性を検証します。

実証実験の概要と実施体制

本実証実験は、芝浦港南地区総合支所 1階（窓口エリア・職員執務スペース）にて実施されます。実施期間および実施体制は以下の通りです。

• 実施場所: 芝浦港南地区総合支所 1階（窓口エリア・職員執務スペース）
• 実証期間: 令和8年9月14日（月曜）～12月4日（金曜）
• 音源送出期間: 9月14日（月曜）～10月23日（金曜）※フロアに音を流す期間
• 実施事業者: 合同会社プランニング創

音響設計とエリアごとのBGM

実験では、音響心理学の知見と、AIによる楽曲の音楽特徴量分析を活用し、窓口・執務環境に適した音響を設計します。エリアの用途に合わせて以下のBGMが使用されます。

• 職員向け（執務エリア）: 職員の心理的負担の軽減や集中しやすい執務環境づくりに資する、歌詞のない器楽曲を中心としたBGM
• 来庁者向け（待合エリア）: 来庁者の快適性・安心感の向上や待ち時間のストレス軽減を目的とした、穏やかなアコースティックBGM

効果の検証方法

職員の心理的負担の軽減、来庁者の快適性・安心感、会話のマスキングによるプライバシー保護などの効果を検証します。

検証にあたっては、職員アンケート（開始前・実験中・終了後の計3回）及び来庁者アンケートを実施し、音環境の快適性・心理的負担・待ち時間の感じ方などを確認します。

本記事は港区の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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