インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」や店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社movは、2026年11月24日に飲食店の経営者や店舗運営担当者向けのオンラインセミナーを開催します。参加費は無料で、株式会社HUGEとの共催セミナー第2弾として実施されます。

飲食業界においてGoogleマップや口コミが集客の重要要素となる一方、返信対応や社内共有、店舗改善への活用といった運用面に課題を抱える企業が見られます。セミナーでは、株式会社HUGEの執行役員 兼 Chief Creative Officerである秋山 あゆ氏が登壇し、現場主導の口コミ対応やAI時代・インバウンド対応における情報発信について解説します。

現場主導の口コミ活用と顧客満足度向上

第1部では、「現場主導の口コミ活用と顧客満足度向上の取り組み」をテーマに、株式会社HUGEの秋山 あゆ氏が具体的な事例を交えて解説します。

レセプショニストが中心となって取り組む口コミ返信や、口コミを社内共有して店舗改善につなげる仕組みが紹介されます。また、同グループの公式会員制アプリ「The HUGE CLUB」を活用したリピーター獲得や顧客満足度向上の施策についても取り上げられます。

AI時代における飲食店の情報整備と口コミ戦略

第2部では、「AI時代に選ばれる飲食店の情報整備・口コミ戦略とは？」と題したトークセッションが行われます。登壇者は秋山 あゆ氏と、株式会社movのカスタマーサクセス部 部長である嶋津 健児氏の2名です。

セッションでは、実際に起きた生成AIによる店舗情報の誤認識トラブルをはじめ、AI時代に求められる店舗情報の整備や口コミ活用法、インバウンド集客に向けた取り組みをもとに、選ばれる店舗づくりのための情報発信について深掘りします。

開催概要

• 主催：株式会社mov
• 登壇企業：株式会社HUGE
• 日時：2026年11月24日（火）［14:00-15:00］
• 場所：オンライン
• 費用：無料
• 備考：競合他社の申し込みは不可、途中参加・途中退出可能、内容は予告なく変更になる場合あり

主催会社概要

本セミナーを主催する株式会社movの概要は以下の通りです。

• 会社名：株式会社mov
• 所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
• 代表者：渡邊 誠
• 設立：2015年9月
• 事業内容：店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の運営、インバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営、インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日ラボ ソリューションストア」の運営、インバウンド向けセルフサンプリングプラットフォーム「trial JAPAN」の運営

本記事は株式会社movの発表をもとに作成しました。