株式会社プレティアジャパンは、オンライン英会話10サービスを対象とした生成AIの回答傾向に関する調査結果をまとめました。ChatGPTなど4つの生成AIに80問を設定し、2026年11月6〜8日に取得した有効3,839回答を分析したところ、質問の意図によってAIの回答に登場するブランドや引用される公式サイトが異なる実態が明らかになりました。全80問を対象とした集計では、DMM英会話が言及率79.8%および公式サイト引用率24.6%でそれぞれ首位となっています。

質問意図により異なるAIの言及率と引用傾向

全80問を4つの質問意図（各20問）に分類して集計した結果、回答本文に対象サービス名が登場した割合を示す「言及率」では、質問内容によって首位のサービスに変化が見られました。「学習目的」ではDMM英会話が81.3%、「受講条件」ではネイティブキャンプが82.7%、「講師・レッスン形式」ではDMM英会話が84.0%、「継続・学習支援」ではDMM英会話が72.7%となり、4分類中3分類でDMM英会話が首位を獲得した一方、受講条件においてはネイティブキャンプが首位を占めました。

また、公式URLが採用引用元に表示された割合を示す「公式サイト引用率」では、「学習目的」でKimini英会話が23.5%、「受講条件」でDMM英会話が25.2%、「講師・レッスン形式」でDMM英会話が28.1%、「継続・学習支援」でKimini英会話が25.8%を記録し、それぞれ首位となっています。なお、「継続・学習支援」における公式サイト引用率の2位はDMM英会話（24.4%）、3位はレアジョブ英会話（23.9%）でした。これらの割合は各サービスの実際の契約数・利用者数や、学習効果を示すものではないとしています。

全80問の集計ではDMM英会話が両指標で首位

全80問の有効3,839回答全体における集計では、言及率においてDMM英会話が79.8%（3,065回答）で首位となりました。これにネイティブキャンプが76.4%（2,932回答）、レアジョブ英会話が47.5%（1,822回答）で続いています。対象10サービスのいずれかが言及された回答は全体の99.1%（3,806回答）に上りました。

公式サイト引用率においても、DMM英会話が24.6%（945回答）で首位に立ち、次いでネイティブキャンプが21.9%（842回答）、レアジョブ英会話が18.5%（712回答）となりました。対象10サービスの公式URLが少なくとも1件引用された回答は全体の51.8%（1,987回答）を占めています。

同社は、全体順位だけでは個々の相談条件でどのサービスが情報源として示されているかを把握できないとし、企業にとっては学習目的や受講条件ごとに言及率と引用率を別々に把握することが、情報発信を検討する出発点になるという見解を示しています。なお、本レポートのランキングは調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに依存し、市場シェアや売上順位、企業全体の品質評価を示すものではないと説明しています。

調査の概要

• 調査対象：DMM英会話、レアジョブ英会話、ネイティブキャンプ、QQEnglish、Kimini英会話、Bizmates、産経オンライン英会話Plus、hanaso、Cambly、ECCオンラインレッスン
• 対象AI：ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overview
• 調査日：2026年11月6日～11月8日
• 質問設計：80問×4AI×12回＝3,840回答／有効3,839回答
• 質問意図：学習目的／受講条件／講師・レッスン形式／継続・学習支援（各20問）
• 質問形式：キーワード16問／曖昧な自然文32問／具体的な自然文32問
• 計測・集計：株式会社プレティアジャパン

本調査を実施した株式会社プレティアジャパンは、東京都港区芝浦3-17-11 天翔田町ビル903号に所在し、代表者名をイ・ボンギョ / LEE BONG KYOとする企業です。2025年1月29日に設立され、AI-CX SaaSおよびプラットフォームサービスの開発・運営を手がけています。

本記事は株式会社プレティアジャパンの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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