QubeBaseと丸の内熱供給が熱供給設備向けトラブル初動対応支援アプリを共同開発
株式会社QubeBaseと丸の内熱供給株式会社は、生成AIおよびRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を活用した「熱供給設備向けトラブル初動対応支援アプリ」を共同開発しました。丸の内熱供給が蓄積してきた設備運転や保全ノウハウと、QubeBaseの生成AI活用技術を組み合わせ、設備異常発生時の初動対応を支援します。すでに対象プラントを絞った試験運用が開始されています。
熱供給事業では安全・安定供給の維持に向けて、設備異常や故障が発生した際の迅速かつ適切な対応が求められています。その一方で、設備の高度化や運転員の世代交代が進む環境において、過去のトラブル対応経験やベテラン技術者が持つノウハウの継承が課題となっていました。
さらに、過去の報告書や設備マニュアルは膨大な量に及ぶため、必要な情報を迅速に検索し、実際の対応へ活用することが容易ではありませんでした。こうした現場の課題を解決するため、両社は現場技術者の意思決定を支援するアプリの開発に取り組みました。
開発されたシステムの主な特長
開発されたシステムには、現場の対応を支援するための複数の機能や特長が備わっています。
- 社内ナレッジの横断検索：点在する文書を一括で検索し、必要な情報への迅速なアクセスを可能にします。
- ベテラン技術者の知見を活用：トラブル対応時の判断ポイントや経験則などの暗黙知をデジタル資産として活用できます。
- AIとの対話による迅速な情報取得：現場技術者が自然な文章で質問を行うことで、必要な情報を効率的に取得できます。
- 技術継承を支援：経験年数に依存せず、組織全体で均質な対応品質の実現を目指します。
これらの機能により、トラブル発生時の初動対応時間の短縮や設備停止リスクの低減、保全品質の向上や熱供給事業におけるDX推進などの効果が期待されています。
今後の機能拡充と事業展開
両社は今後、本アプリの機能拡充を進めるとともに、設備監視システムとの連携や点検・保全業務への適用を視野に入れています。生成AIを活用した現場支援技術の開発を通じて、安全・安定した熱供給インフラの維持と持続可能な事業運営に貢献していく方針です。
また、株式会社QubeBaseは本アプリを同様の課題を持つ熱供給事業者へ提供していく予定です。あわせて、エンジニアが現場の担当者と業務やデータを確かめながらAIエージェントを開発し、運用まで担うFDE（Forward Deployed Engineering）事業を、不動産・建設・製造業を中心に広く展開するとしています。
両社の概要
開発を手掛けた2社の概要は以下の通りです。
丸の内熱供給株式会社
- 所在地：東京都千代田区大手町二丁目6番4号（常盤橋タワー）
- 代表者：代表取締役社長 千葉 太
- 設立：1973年
- 事業内容：熱供給事業（地域冷暖房）
- URL：https://www.marunetu.co.jp/
株式会社QubeBase
- 所在地：東京都千代田区霞が関三丁目7番3号 損保ジャパン霞が関ビル3F
- 代表者：代表取締役 鄭 瑛淳
- 設立：2025年11月
- 事業内容：生成AIエージェントのデザイン・開発・人材内製化支援
- URL：https://qube.co.jp/
本記事は株式会社QubeBaseの発表をもとに作成しました。
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