兵庫県尼崎市に本社を置く心幸ホールディングス株式会社は、社員食堂や社内売店、置き社食を週1回以上利用している従業員を対象にした「社内決済の理想と給与天引き・福利厚生需要に関する従業員意識調査【利用者側】」の結果を発表しました。

調査によると、現状の決済方法に対する満足度は67.3%となった一方、84.2%の従業員が「スマートフォン1つで完結すること」を希望している実態が明らかになりました。また、現金不要やレジ待ちの解消を求める声も高い水準に達しています。

現状の決済には約7割が満足もスマホ完結への需要は8割超

現在の社内決済方法への満足度を尋ねたところ、「非常に満足している」が16.8%、「やや満足している」が50.5%となり、合わせて67.3%が満足と回答しました。一方で、「どちらともいえない」が16.8%、「やや不満を感じている」が12.9%、「非常に不満を感じている」が2.0%となっています。

決済がスマートフォン1つで完結すること（専用端末・現金不要で済むこと）を希望するかという質問では、「非常にそう希望する」が31.7%、「やや希望する」が52.5%となり、合計で84.2%がスマホ完結を望んでいることが示されました。

現金不要や並ばない仕組みを求める声が多数

決済時に小銭や現金を持ち歩く必要がなくなることについては、「非常にそう希望する」が31.7%、「やや希望する」が51.5%で、合わせて83.2%が希望すると回答しました。

さらに、レジや券売機に並ばず、自身のスマートフォンで商品のバーコードを読み取ってその場で決済できる仕組みに対しても、「非常にそう希望する」が30.7%、「やや希望する」が53.5%となり、計84.2%が賛同しています。

理想の決済要素は「小銭・現金不要」と「スマホ完結」が上位

理想の決済方法に求める要素を上位3つまで尋ねたところ、最も多かったのは「小銭・現金が不要であること」で49.5%でした。次いで「スマートフォン1つで完結すること」が38.6%、「レジや券売機に並ばずに決済できること」が30.7%、「給与天引きで自動精算されること」と「決済スピードが速いこと」がそれぞれ24.8%となりました。

自由回答では、顔認証での自動決済や交通系ICカードの活用、タッチ決済などを求める意見が寄せられました。

調査の概要

• 調査名称：社内決済の理想と給与天引き・福利厚生需要に関する従業員意識調査【利用者側】
• 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
• 調査期間：2026年7月15日〜同年7月16日
• 有効回答：従業員100名以上で社員食堂・社内売店・置き社食のいずれかが設置された企業に勤務し、それらを週1回以上利用している従業員101名

本記事は心幸ホールディングス株式会社の発表をもとに作成されています。 心幸ホールディングス株式会社：https://www.shinko-jp.com/

Dellows News編集部

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