HACARUS、生成AI導入を一貫支援するHACARUS FDEを2026年11月提供へ

株式会社HACARUSは、エンジニアが顧客の現場に入り、生成AIを活用した業務改善の課題発見から試作・検証、導入・運用定着までを一貫して支援する新サービス「HACARUS FDE」を、2026年11月11日より提供開始します。

米国のAI・ソフトウェア企業などで採用が進む職種「Forward Deployed Engineer（FDE）」が顧客の業務現場に入り、課題の把握から解決に向けたシステムの開発・導入を担います。顧客を担当するFDEとHACARUSの技術チームが連携し、クラウドや社内・閉域環境で動かすローカルの生成AIを使い分けて業務に対応したシステムを開発し、継続的な業務活用と運用定着を支援します。

課題特定から運用定着まで一貫支援するサービスの特徴

本サービスでは、現場業務の確認や担当者との対話を通じて課題を把握し、試作品の開発から現場検証、業務への組み込み、運用改善までの全段階にFDEが参画します。製造・建設・インフラなどの分野で累計700件以上のAIプロジェクトに携わってきた経験を生かし、顧客社内で継続運用できる体制整備までを支援します。

また、特定の実行環境を前提とせず、業務内容や取り扱う情報、既存の業務ツール、ネットワーク環境を確認して構成を検討します。既存のクラウド生成AIサービスの活用に加え、機密情報を社外に出せない業務やインターネットに接続しない閉域環境に対しては、社内機器で生成AIを動かすオンプレミス環境にも対応します。

2週間の診断から段階的に導入を進めるプロセス

契約後は、2週間を目安とする「FDE診断」から着手します。対象課題を一つに絞り、試作品を現場で使用しながら回答の正確性や効果の見込みを確認します。この結果を踏まえ、限定した範囲での検証から本導入へと段階的に進める形式をとります。

段階ごとの期間の目安と主な支援内容は次の通りです（期間は目安であり、課題と規模に合わせて調整されます）。

FDE診断（2週間）：対象課題の絞り込み、資料・知見の確認、試作品の現場評価、効果の見込みの整理
検証（1〜2か月）：店舗・部署などの限定した範囲で実際に利用し、効果を測定
本導入（2〜4か月）：業務の流れへの組み込み、本番環境の整備
運用・定着（継続）：利用状況に応じた改善、社内で運用できる体制づくり

各段階で得られた結果をもとに、次の段階への移行、計画の見直し、取り組みの終了を顧客と判断します。なお、2週間のFDE診断は本導入の完了を意味するものではありません。

想定される利用部門と活用例

主な利用部門として、生成AI活用を推進するDX・情報システム部門のほか、店舗運営、総務、設備保全などの業務改善を担う部門が想定されています。

店舗運営・接客支援では、商品情報や売場マップ、キャンペーン要項を活用し、写真からの型番確認や売場案内、適用可能なキャンペーン確認などを支援します。総務・人事・社内ヘルプデスク向けには、社内規程や手続きに関する質問へ根拠資料を参照して回答する仕組みを構築します。製造・設備保全では、手順書や過去の故障記録からの類似事例検索、音声による手順案内、保全記録の下書き作成などを想定し、ネットワークに接続しない現場での利用にも対応します。

代表取締役CEOの染田貴志氏は、現場で働く人々の困りごとを理解し日々の仕事の中でスピーディに役立つ形にすることが重要であるとし、これまでの実装経験を生かして現場の経験や知識を生成AIがフル活用できる環境づくりを手伝うことで、業務効率の改善や売上向上の実現を目指すと述べています。

HACARUS FDEの概要は以下の通りです。

サービス名：HACARUS FDE
提供開始日：2026年11月11日
提供内容：生成AIを活用した課題発見、試作・検証、業務への導入、運用・定着支援（クラウド／社内・閉域環境に対応）
支援体制：顧客の現場に入るFDEと、HACARUSの技術チームが連携
契約前の相談：相談・ヒアリング・提案は無料
料金：お問い合わせください
サービスページ：https://hacarus.com/ja/fde/
サービスに関するお問い合わせ：sales@hacarus.com

提供元である株式会社HACARUSは、2014年1月設立の企業で、代表取締役CEOは染田貴志氏、資本金は1億円です。本社は京都府京都市中京区高宮町206 御池ビル8階に所在しています。

本記事は株式会社HACARUSの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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