大阪府大阪市に本社を置く株式会社LYN COMPANYは、2026年11月10日、AIエージェントの開発から日々の運用までを担うサービス「OneTrace Agent（ワントレース エージェント）」の提供を開始しました。月額5万円から利用できるサービスとして展開されます。同社が手がける月額制フルオーダーメイドの業務システム開発「OneTrace」の姉妹ブランドにあたり、リスクを考慮して「AIに任せない所」から設計することを特徴としています。

AIの特性を踏まえた設計重視のシステム構築

AIは便利である一方で、出典にない数字を生成したり、同じ指示でも回答が変動したりするほか、自身の誤りに気付けないといった課題があります。基幹業務に入り込んだ場合、請求額や在庫数などに影響が及ぶリスクが存在します。

同社では「任せ方を設計すれば、任せられる」という考えのもと、業務工程を細かく分割し、誤りが許されない部分はプログラムで制御、人が確認できる領域をAIに委ね、プロセスの途中に人の確認ポイントを組み込む設計手法をとっています。

具体的な事例として、問い合わせへの参考見積もりでは内容整理をAIが担い、金額計算は決まった計算式で行う仕組みを採用しています。また、2026年9月から毎日約10本のニュース記事を配信する自社メディア「AI Topica」では、公開前に20を超えるルールの検査と別AIによる照合を実施しています。営業活動の自動化においても、送信範囲の承認や二重送信の防止、送信時間帯の制御をプログラムや人の確認によって行っています。

基幹データと周辺業務を分ける運用方針

同社はAIの適用範囲について明確な基準を設けています。

1. 基幹データの流れには、AIを触れさせない

顧客や案件の管理、見積、請求、勤怠など、会社の数字と記録に関わる業務はOneTraceの業務システムが手順に従って処理します。

1. 基幹の周りの仕事と分析には、AIを最大限に使う

問い合わせの一次対応、書類の読み取り、会議のまとめ、データ分析などに活用します。

1. 1件ずつ短く完結する仕事は、AIに積極的に任せる

営業文の作成や送信、動画制作、記事作成など、単発で完結し人が確認・修正できる業務を対象とします。データ書き込みも営業リストへの追記など業務停止につながらない範囲に限定し、顧客台帳や請求データの書き換えは行いません。

代表取締役の中川 涼太郎氏は、基幹処理にあえてAIを導入していない経験を踏まえ、人が結果を確かめられるかどうかを基準に設計を行うことで、中小企業が安心してAIを活用できる環境を提供していくとしています。

OneTrace Agentでは、業務の役割に応じて最適なAIモデルを選定し、生成された回答は別のAIとプログラムルールによる検証を経て出力されます。運用面では、日々の見守りや停止時の復旧対応、AIモデルのアップデートに伴うメンテナンス、月1回の振り返りまで同社が対応します。連携可能なツールとして、Gmail、Googleスプレッドシート、Slack、LINE、kintoneなどが挙げられています。

対応業務の例には、問い合わせ一次対応や口コミ返信案の作成、営業先選定と文面作成、SNS投稿の予約、記事・動画制作、各種書類の読み取りや議事録作成などが含まれます。

• 料金：月額5万円から（開発、日々の見守り、AIモデル更新時の対応、月1回の振り返りを含む）
• 初期費用：月額の1ヶ月分（試作を含む）
• AI利用料：実費（毎月上限を設定、超過見込み時は事前通知。毎日約10本の記事を作成するAI Topicaでは月約100ドル〈1万5千円前後〉が目安）
• 契約期間：最低6ヶ月
• 導入の流れ：無料相談から試作を経て、2〜4週間を目安に本番稼働

会社概要

• 会社名：株式会社LYN COMPANY
• 所在地：〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎3-15-5 TKビル2階
• 代表者：代表取締役 中川 涼太郎
• 設立：2017年7月
• 資本金：4,000万円
• 事業内容：事業開発、組織開発、ITソリューション、教育訓練
• URL：https://lyn-company.jp/

本記事は株式会社LYN COMPANYの発表をもとに作成されています。