株式会社センティリオンシステムは、2026年10月22日から23日までマリンメッセ福岡 A館で開催される「AIエージェントDXPO 福岡’26」に出展する。

同社は、通販やコンタクトセンター、カスタマーサポート部門、社内問い合わせやデータ活用に課題を抱える業界・部門に向け、生成AIやリアルタイム感情分析を活用した「次世代業務支援AIソリューション」のデモを展示・実演する予定だ。実際のシステム画面を用いた実演デモを通じて、次世代の業務DXを体感できる内容となっている。

出展の背景とテーマ

労働人口の減少に伴い、コンタクトセンターやバックオフィス、営業現場では、人手不足や属人化、問い合わせ対応の負担増やデータ利活用の遅れが共通の課題となっている。

こうした背景から、センティリオンシステムは「AIが観て、AIが聴いて、AIで整える」をテーマに掲げ、高度なデータ処理と生成AI・感情分析技術を融合させたソリューションを展示する。カスタマーサービスやコールセンターでの顧客対応をはじめ、現場の対応力向上、後処理の自動化、データ活用による業務効率化の同時実現を目指す。

展示ソリューションの主な特長

展示ブースで紹介されるソリューションの主な特長は以下の通りである。

1. 対応者保護・離職対策（リアルタイム感情分析・SOSアラート）

通話や会話中の感情波形（怒り・困惑等）や言葉遣いをリアルタイム解析する。カスハラやトラブルのリスク検知時に管理者へSOSアラートを発信し、即時介入やフォローを可能にして現場スタッフを保護する。

1. 新人教育・回答ナレッジ自動提示（応答品質の平準化）

対話内容をAIがリアルタイムで解釈し、最適な回答候補やマニュアルを画面へ即座に表示する。顧客対応だけでなく社内ヘルプデスクや技術相談等でも手動検索の手間を省き、新人の即戦力化を支援する。

1. 後処理・入力作業の劇的削減（自動文字起こし＆一瞬で要約生成）

対話終了と同時に高精度な応対要約文をAIが自動生成する。数分を要していた履歴入力やレポート作成作業を「数秒」に短縮し、業務の大幅な省力化を図る。

1. あらゆる業界に広がる「生成AIによるデータ活用」と即時意思決定

SQL等の専門知識を必要とせず、自然言語での指示によりデータ分析や検索が可能となる。日次・週次レポートを待つことなく必要な情報をリアルタイムに可視化し、企業の意思決定を支援する。

展示会の開催概要

AIエージェントDXPO 福岡’26の開催概要は以下の通りである。

• 展示会名：AIエージェントDXPO 福岡’26
• 日時：2026年10月22日（木）9:30〜17:30 / 10月23日（金）9:30〜16:30
• 会場：マリンメッセ福岡 A館（福岡県福岡市博多区沖浜町7-1）
• 主催：ブティックス株式会社
• 入場料：無料（事前登録制）
• 公式サイト：https://dxpo.jp/real/fox/fukuoka/aiagent/

株式会社センティリオンシステムについて

株式会社センティリオンシステムは、Google Cloud を中核としながら、マルチクラウドやハイブリッドクラウドなどの多様なシステム環境を統合的に支援するクラウドインテグレーターである。企業のクラウド活用や内製化を企画から運用まで一貫して支援している。

• 会社名：株式会社センティリオンシステム
• 代表者：代表取締役社長　山中 剛志
• 東京事業所：東京都品川区東五反田1丁目13番12号 いちご五反田ビル9F
• 大阪事業所：大阪府大阪市北区梅田2丁目4-9 ブリーゼタワー17階
• 設立： 2005年7月1日
• URL：https://www.centsys.jp/

本記事は株式会社センティリオンシステムの発表をもとに作成。