株式会社良品計画は、11月6日（金）16時より一時停止している「無印良品ネットストア」の再開を延期すると発表しました。第三者が外部で不正に入手した可能性のある情報を用いた多数のログイン試行、いわゆる「リスト型攻撃」により、不正ログインが行われた可能性があることが判明したためです。

同社は監視体制を強化していた中で新たな不正アクセスが確認されたとし、さらなる総合的なセキュリティ強化や確認が必要と判断して再開延期を決定しました。

「無印良品ネットストア」において、第三者が外部で不正に入手した可能性のあるパスワード等の情報を使用した「リスト型攻撃」が行われ、本人以外の第三者による不正ログインの可能性が判明しました。

同社はさらなる総合的なセキュリティ対策および確認が必要であると判断し、ネットストアの再開を延期します。再開時期については、必要な対策と確認を行ったうえであらためて案内するとしています。また、ネットストア再開時には、利用者全員にパスワードの再設定を求める方向で準備が進められています。

代金引換配送の受取先情報への不正アクセスも確認

無印良品の店舗およびネットストアにおいて、2020年1月2日から2025年2月10日までの間に代金引換配送の受取先となった顧客の情報の一部についても、不正アクセスがなされたことが確認されています。

対象となる顧客に対しては、2026年11月10日より株式会社良品計画および株式会社クレディセゾンから、メールもしくは郵送にて個別に順次連絡を開始します。なお、同社が連絡先を保有していない対象者については、ニュースリリースをもって連絡に代えるとしています。

利用者への注意喚起と今後の対応

良品計画は、複数のサービスで同一のメールアドレスとパスワードを使用している場合に不正ログインのリスクが高まるとして、ネットストア再開後は他社サービスとは異なるパスワードを設定するよう呼びかけています。

なお、同社がメール、電話、SMSなどでパスワードやクレジットカード番号を尋ねることはないとして注意を促しています。同社は引き続き、原因および影響範囲の特定を進めるとともに、必要なセキュリティ対策を進めていく方針です。

• 株式会社良品計画 お客様相談室
• フリーダイヤル：0120‐64‐0772（無料）
• フリーダイヤル：0120-36-0470（無料）※こちらは、2026年11月10日開設
• 受付時間：9:30～17:00（2026 年 12 月 26 日まで毎日受付、2027年1月4日からは月曜日～土曜日）

本記事は株式会社良品計画の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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