株式会社ナレッジセンスは、Windows PC上の定型業務をAIに任せられるデスクトップ機能において、利用者がAIの操作中に入力先を変更した際、AIが画面を確認し直してから次の操作を判断する機能を提供する予定です。人とAIが同じ画面を扱う際の誤入力を防ぐ仕組みとして開発が進められています。

人の操作とAI操作の衝突を防ぐ新機能

ChatSenseで開発が進められているWindows PC上の定型業務向けデスクトップ機能において、利用者が操作画面の入力先を変えた場合に、AIが次の入力をいったん見送り、画面を確認し直してから次の操作を判断する機能が提供されます。

この機能により、利用者が入力先を変更した際にはAIが操作を見送ることで、人の操作とAIの操作がぶつかる事態を回避します。さらに、AIが入力を見送った後に画面の状態を改めて確認して次の操作を決めるため、変更後の画面に合わせて作業を継続できるようになります。これにより、変更前の画面状態を前提とした別の欄への誤入力を防ぎやすくなります。

開発の背景と人とAIが画面を共有する課題

ChatGPTをはじめとする生成AIは業務効率化などを目的に導入が進んでおり、ナレッジセンスが提供するChatSenseも東証プライム上場企業を含む大手企業など500社以上に導入されています。

PC上の定型業務をAIに任せる過程では、担当者が途中で画面に触れるケースがあります。しかし、AIが変更前の画面状態を前提に操作を続けると、意図しない欄へ入力してしまうおそれがあり、人とAIが同じ画面を扱う際の課題となっていました。業務自動化を進める企業から寄せられた「作業の途中で画面を操作しても、AIが状況に合わせて動いてほしい」という要望を受け、人の操作を検知して画面を確認し直す機能の提供が決定されました。

法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の特徴

ChatSenseは、セキュリティを強化した環境でChatGPTを利用できる法人・自治体向けの業務効率化サービスです。すべてのプランでチャット内容がAIの学習に利用されない保護機能を備えているほか、プロンプトの社内共有やメンバー一括管理など法人向けの機能を備えています。初期費用は無料で、最低利用期間の定めはありません。

株式会社ナレッジセンスの概要

ナレッジセンスは、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の運営や事業コンサルティングなどを手がけています。

• 会社名：株式会社ナレッジセンス
• 本社：東京都港区六本木七丁目18番18号 住友不動産六本木通ビル2階
• 代表者：代表取締役CEO 門脇 敦司
• 設立：2019年4月10日
• 事業内容：「ChatSense」および生成AIテストサービス「Ozone」などの企画・運営 / 生成AIを活用したDX戦略コンサルティング / 社内外向けのソリューション開発

本記事は株式会社ナレッジセンスの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。