Compassが足立区と連携し夜間や休日のオンライン就労・生活相談支援を開始
就労支援におけるGovTechを推進する株式会社Compassは、東京都足立区と連携し、就労に加えて生活全般の相談をオンラインで受け付ける包括的な相談支援サービスを2026年10月1日より開始しました。
本事業は、行政窓口を利用しにくい夜間や休日にスマートフォンなどから相談できる環境を整備するものです。相談員が就労相談に対応するほか、生活困窮など公的支援が必要な課題が明らかになった場合には足立区「福祉まるごと相談課」につなぎます。
夜間や休日に対応するオンライン相談環境を整備
生活や仕事に不安を抱える人の中には、仕事探しだけでなく家計や住居、子育て、介護などの課題を抱えている場合や、諸事情により平日の日中に行政窓口へ相談しにくい人がいます。重層的支援体制整備事業における包括的相談支援「まるごと相談」を進める足立区において、ICTを活用した窓口を夜間・休日に設けることで相談のハードルを下げ、支援につながる機会を広げます。
オンライン就労相談は、原則として平日は18時から25時まで、土日祝は6時から25時まで対応します。相談予約はWebサイトから24時間365日受け付けており、相談者はチャット、電話、ビデオ通話から希望する方法を選べます。国家資格を持つキャリアコンサルタント等の有資格者が無料で相談に応じる体制です。
就職から定着までの支援と行政窓口への連携
本事業では、キャリアカウンセリングに加え、AIアルゴリズムを活用した求人とのマッチング、応募書類の添削や模擬面接などの選考支援、就職後おおむね6カ月にわたる定着支援までを一体的に提供します。
また、相談の過程で生活困窮など就労以外の公的支援が必要な課題が把握された場合は、相談者への支援情報の提供とともに足立区「福祉まるごと相談課」へ引き継ぎます。「仕事」を入り口として背景にある生活課題にも目を向け、適切な支援につなげる仕組みを構築します。
全国の自治体連携実績と今後の展開
株式会社Compassは、自治体と連携してLINEなどのデジタル技術とキャリアカウンセリングを組み合わせた支援を展開しており、これまで全国20の自治体にサービスを導入してきました。就職氷河期世代やひとり親家庭など、支援につながりにくい層に向けて相談環境を提供してきた知見を今回の足立区での取り組みにも生かします。
同社は自治体や地域の関係機関との連携を通じ、必要な人が必要なときに支援につながる仕組みづくりを今後も全国へ広げていく方針です。
株式会社Compassの概要
- 所在地: 兵庫県神戸市中央区
- 代表者: 代表取締役CEO 大津 愛
- 実績: キャリアカウンセリングのLINE相談を軸としたサービスを累計16万人以上が利用
- 公式サイト: https://corp.choice-career.com/
本記事は株式会社Compassの発表をもとに作成されています。
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