株式会社電通デジタルは、AIが意思決定にも関わるインフラとして定着しつつある環境下において、企業が生活者から選ばれ続けるためのブランド戦略策定サービス「After AI Branding」の提供を開始しました。

AIによる効率化や自動化が進み、日常の意思決定や情報収集をAIに委ねる領域が広がるなか、生成エンジン最適化（GEO）などの技術的アプローチに加え、生活者が自らの意思で選びたいと感じるブランド体験の構築が課題となっています。同サービスは、AIを活用したデータ分析や生活者インサイトの導出とクリエイティビティを組み合わせ、戦略策定からプロトタイプ検証までを一貫して支援するものです。

AI時代における生活者インサイトの導出

サービスではまず、国内電通グループが打ち出す購買行動モデル「AIJES」の考え方や、社内専門組織「with AIラボ」の調査・分析データを活用します。AIの浸透が生活者の価値観や行動パターンに与える影響を多角的に分析し、人の根源的な欲求やニーズと、テクノロジーの浸透によって生じる新たな課題や期待を切り分け、ブランド戦略に必要な生活者インサイトを導き出します。

人とAIの役割整理とブランド提供価値の再定義

導き出したインサイトを基に現状のブランド体験（As-Is）を棚卸しし、未来の体験価値の方向性（To-Be）を整理します。利便性にとどまらず人間らしさや世界観への共感といった要素を軸に、未来のブランド体験の核となる「コアバリュー」を定義します。

さらに、製品・サービス、広告・PR、自社メディア、コミュニティ、店舗・イベント、営業・カスタマーサポートといった各顧客接点で「人が担う体験」と「AIが担う体験」の役割を整理し、コアバリューを一貫して体現するための全体指針を策定します。

再定義した指針に基づき、クリエイターの構想力とAIの生成・分析能力を融合させて具体的な体験アイデアや施策プロトタイプを開発します。開発にあたっては、プラットフォーマー各社の最新知見を取り入れます。

制作したプロトタイプは、AIで生成した「未来の生活者ペルソナ」によるシミュレーションを通じて受容性の仮説を検証し、企業と生活者のつながりを深めるアクションプランへとブラッシュアップを図るとしています。

本記事は株式会社電通デジタルの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。