株式会社エクサウィザーズのグループ会社である株式会社スタジアムは、自治体や公益法人などが運営する相談窓口を対象に、通話録音に含まれる個人情報を自動で特定・無音化する「個人情報ミュートPro」の専用端末を無償貸与すると発表した。募集期間は2026年11月2日から2026年11月15日までとなる。

同社が民間企業向けに提供してきた音声処理技術を相談窓口向けに展開するもので、限られた人員や予算のなかでも、通話録音に含まれる個人情報の削減に取り組めるよう支援する。製品版の契約や支援終了後の有償契約は参加条件に含まれない。

警察庁が公表した「Cyber Police Agency Letter 2026 Vol.16（令和8年9月）」によると、2026年上半期に国内で認知されたランサムウェア被害は123件となり、半期として過去最多となった。これに伴い、サイバー攻撃による情報の窃取や業務停止への備えは、住民や相談者の情報を取り扱う自治体や公益法人にとっても課題となっている。

相談窓口では、相談内容の確認や引き継ぎ、研修などのために通話録音が活用されているが、録音には氏名・住所・電話番号のほか、健康状態や生活状況などが含まれる場合がある。不正アクセスを防ぐセキュリティ対策に加え、万一のデータ流出時の影響を抑えるためには、保管する個人情報を必要な範囲に減らすことも重要とされる。しかし、限られた体制のなかで個々の録音データの内容を確認し、対策を講じる実務上の負担が課題となっていた。

専用端末の無償貸与概要

今回の取り組みでは初回10団体を募集し、各団体に専用端末を1カ月間無償で貸与する。貸与開始日は各団体と調整のうえ順次実施される。

対象となるのは、通話録音を保有し、その録音に含まれる個人情報の削減を希望する自治体や公益法人などの相談窓口である。提供内容には、専用端末の貸与、期間中のソフトウェア利用、初期設定とオンラインでの操作説明、基本操作に関する問い合わせ対応が含まれる。

参加団体の決定にあたっては、録音形式、利用環境、処理対象や利用目的を事前に確認し、支援が可能な団体を決定する。応募多数の場合は適合性を踏まえて選定される。なお、処理可能な音声量は音源の長さや特性、稼働時間などによって異なり、保有する全音源の処理を保証するものではない。既存設備の改修や個別機能の開発、現地での設置作業は無償提供の対象外となる。

個人情報ミュートProの特徴

「個人情報ミュートPro」は、通話録音に含まれる氏名・住所・電話番号・口座番号などの個人情報を自動で特定し、該当する発話区間を無音化してファイルを出力するサービスである。

主な特徴は以下の通りとなる。

• ローカル環境で処理が完結：音声データを外部に送信せず端末内で処理するため、元音源を外部へ持ち出す必要がない
• 音声の無音化：音響解析と会話の文脈を組み合わせた技術により個人情報を特定し、該当箇所を無音化する
• 手動での追加・解除：処理結果を確認し、追加での無音化や解除を手動で設定できる
• 対応形式：mp3・wav形式の音声ファイルに対応する

本サービスは検出対象の個人情報に該当する箇所を無音化するものであり、すべての個人情報の除去やサイバー攻撃・情報漏えいの防止を保証するものではないとしている。

提供企業の概要

株式会社スタジアム

• 所在地：東京都港区赤坂3丁目4−3 赤坂マカベビル6階
• 設立：2012年8月
• 代表者：代表取締役 河嶋 孝俊
• URL：https://stadium.co.jp/

株式会社エクサウィザーズ

• 所在地：東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階
• 設立：2016年2月
• 代表者：代表取締役社長CEO 春田 真
• 証券コード：4259
• URL：https://exawizards.com/

本記事は株式会社スタジアムの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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