株式会社日立製作所は、AIエージェントを活用して調達をはじめとするサプライチェーンマネジメント（SCM）業務を自律化・高度化する「TWX-21 調達AIサービス」を、「HMAX Industry」のラインアップとして提供開始しました。変化の激しい市場環境において、迅速な調達方針の立案と実行による戦略的な調達・SCMへの転換を支援します。第一弾として調達オペレーション業務向けを提供し、2026年度中にはSCM業務向けサービスを順次拡充していく計画です。

日立の実践知と先進AIを融合した新サービス

「TWX-21 調達AIサービス」は、約87,000社の企業間取引を支えるクラウドサービス「TWX-21」の取引基盤に、日立が培ってきた取引先管理や納期・供給リスクの見極め、交渉などの実践知と先進的なAIを組み合わせたサービスです。日立の実践知を組み込んだ複数のAIエージェントが連動して自律的に業務を遂行し、人手に依存してきた購買管理などの調達オペレーション業務を代替・支援します。

さらにサプライチェーンリスクの予測や分析を通じて意思決定の高度化を図り、リスクや事業影響を先読みして取引先の多角化などを迅速に行える体制づくりを支援します。

調達オペレーション業務向けサービスの特長と先行適用の成果

今回提供が開始された「調達AI(調達オペレーション業務向け)」は、見積比較や発注、納期管理などの購買業務において、顧客固有の調達方針や業務ルールを反映できる点が特長です。

• 日立グループの調達現場で培った知見をもとに、取引先ごとの交渉優先度や納期管理の指標などを柔軟に設計可能
• 自律的な業務遂行状況をダッシュボードで可視化し、人による適切な統制（Human in the Loop）を維持
• 顧客独自の調達方針や業種特有のルールにカスタマイズでき、ゼロからの開発なしで迅速に導入可能
• AIネイティブな開発モデルや「HMAX Data Fabric」「HMAX AI Operations」を活用し、業務知見をAIへ継続的に反映

日立が自社の納期管理業務に先行適用した検証では、複数のAIエージェントが遅延リスクの早期発見から取引先への納期交渉支援までを自律的に担い、最終判断を担当者が行う形で、作業時間を最大65％削減できることを確認したとしています（特定の納期管理業務を対象に従来の人手による作業時間と比較した日立試算。適用業務や利用環境により効果は異なる）。

今後の展開とサービス概要

2026年度中には、自然災害や地政学リスクなどが事業に及ぼす影響や想定損失をAIで予測・可視化する「調達AI(SCM業務向け)」を提供する予定です。日立は、フィジカルAIのリーディングカンパニーをめざし、次世代ソリューション群「HMAX Industry」に注力していく方針を示しています。

「TWX-21 調達AIサービス」の関連情報は以下の通りです。

• 関連Webサイト（TWX-21 調達AIサービス）：https://www.twx-21.hitachi.ne.jp/contents/service/procurement_ai/index.html?nr=261109
• 関連Webサイト（HMAX Industry）：https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/connective-industries/hmax-industry/index.html?nr=261109
• お問い合わせ先：株式会社日立製作所 AI&ソフトウェアサービスビジネスユニットお問い合わせフォーム（https://www.hitachi.co.jp/it-pf/inq/NR/）

本記事は株式会社日立製作所の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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