株式会社クラフトレイルは、採用サイトを訪れた求職者の行動や疑問を分析し、企業の採用活動改善を支援するサービス「Hiring LENS（ハイアリングレンズ）」の提供を開始しました。アクセス解析やヒートマップに加え、AIチャットボットへの質問ログを組み合わせることで、応募数だけでは見えにくかった採用プロセスの途中を可視化します。求人媒体や人材紹介など現在行っている採用手法を変更することなく導入できる設計となっています。

応募の手前にいる求職者の動きを可視化

採用活動においては応募数や面接数といった結果が把握しやすい一方、採用サイトを訪れながらも応募に至らなかった求職者が何を閲覧し、どこで迷っていたのかまでは把握が難しい現状があります。マイナビ「中途採用状況調査2026年版（2025年実績）」では、2026年の中途採用について91.1％の企業が積極的な意向を示すなど、採用手法が多様化しています。また、2025年9月のマイナビ調査によると、中途求職者の約9割が応募や入社を検討する際に企業の採用ホームページを参考にしています。

クラフトレイルは、企業ホームページや採用サイトを比較検討の共通地点として捉え、応募数の手前にいる求職者の行動を理解することが採用活動の改善につながるとしています。

行動データとAIチャットボットの質問ログを統合分析

Hiring LENSは、求職者の行動と疑問を分析するAIチャットボット付き採用コンサルサービスです。アクセス解析による流入元や閲覧ページの把握、ヒートマップによる熟読箇所や離脱ポイントの特定に加え、AIチャットボット「ワカるーる」に寄せられた質問ログを活用します。

求職者が自発的に入力した質問内容とサイト上の行動データを重ね合わせることで、大まかな統計データにとどまらず、自社に興味を持った求職者の具体的なニーズを分析します。得られた課題をもとに、求人原稿の見直しや社員紹介ページの拡充、導線改善などの施策へとつなげます。

体制に応じた3プランの提供と地域支援

企業の採用体制や支援内容に合わせて3つのプランが設定されています。

• LIGHT：採用ページ上の求職者行動を計測し、自社でデータを確認する企業向け
• STANDARD：データの整理・分析、月次レポート作成、改善ポイントや次のアクション案の提示までをクラフトレイルが担う推奨プラン
• PRO：STANDARDの内容に加え、専門家の選定や改善施策の実行支援まで対応するプラン

サービス利用は3か月を基本的な1クールとして推奨しており、1か月目に行動や疑問を計測し、2か月目に情報を読み解き、3か月目に改善と変化の確認を行う構成となっています。

クラフトレイルは全国からの相談に対応するほか、関西圏、とくに製造業や物流、建設・設備などの企業が集積する泉州地域を重点エリアの一つと位置づけ、地域企業の採用支援にも取り組むとしています。

株式会社クラフトレイル 概要

• 会社名：株式会社クラフトレイル
• 所在地：大阪府大阪市北区梅田1-1-3
• 代表者：代表取締役　村上浩二
• 設立：2025年4月
• 事業内容：人事・組織課題に関するコンサルティングおよびプラットフォーム運営
• Webサイト：https://craftrail.co.jp/

本記事は株式会社クラフトレイルの発表をもとに作成されています。