Acallが自社開発AIによるAI受付の無料プランを2026年11月9日先行提供へ
東京都港区に本社を置くAcall株式会社は、AIが来訪者の用件を理解して担当者に取り次ぐ「AI受付」の無料プランを、2026年11月9日から新規の顧客向けに先行提供します。
来訪者がタブレット端末に話しかけることで、自社で開発・運用するAIが用件を理解・要約し、担当者へ通知する仕組みです。同社は機能や利用範囲を限定した無料プランから提供を開始し、複数拠点対応やカレンダー連携などを備えた有料プランを近日公開する予定としています。
自社開発AIが用件を理解し担当ツールへ要約を通知
AI受付は、来訪者が決まった言い方や画面操作を行わずに話しかけるだけで、AIがお名前・訪問先・用件を理解して担当者を呼び出します。対応言語は日本語と英語です。
用件の理解と要約を担うAIはAcall株式会社が自社で開発し、国内で運用しています。来訪者の会話を外部のAIサービスに送信することはなく、録音データは来訪者の氏名や来訪履歴と結び付けずに保存され、音声認識の改善のみに使用されます。また、氏名や会社名をAIの学習に利用することはありません。AIの機能は用件を聞き取って担当者へ知らせることに限られ、扉の解錠や入館許可は行わない仕様です。録音データは90日、来訪者の情報は30日で自動的に削除されます。
AIが要約した来客内容は、担当者のメールやSlack、Microsoft Teamsに届けられ、通知の確認のみで来訪者と用件を把握できます。手持ちのタブレットに専用アプリを導入することで利用を開始でき、設定時に担当者自身が来訪者役として動作を確認することも可能です。
創業の原点である受付サービスをAIで再構築
Acall株式会社は2016年に受付サービスを開始して以来、会議室や入館管理など人が集う場を支えるサービスを提供してきました。人が集まりともに働く場の価値が続く一方で、受付業務における内線番号の検索や取り次ぎ対応などの手間が存在することから、原点である受付を自社AIで再構築したとしています。
同社代表取締役の長沼斉寿氏は、人と人が直接出会う場の重要性に触れたうえで、「来訪者に迷いも待ち時間もない体験を届けることは、お客様のその先にいる、お客様のお客様を大切にすることでもあります。まずは無料で、一社でも多くの企業にこの体験を届けたいと考えています」とコメントしています。
なお、既存のAcall利用者に対しては、無料プランでの先行提供を通じて精度を高めた後、順次提供範囲を広げる方針です。提供方法や時期については決まり次第案内される予定です。
無料プランの概要
無料プランは、初期設定から運用までを利用者自身が進める形式で提供されます。
- 先行提供開始日：2026年11月9日
- 料金：0円
- 対象：新規の法人のお客様（会社のメールアドレスで登録。1つのドメインにつき1件）
- 主な機能：AIとの会話による受付（日本語・英語）、用件の要約つき通知（メール・Slack・Teams）、来客履歴（30日間）
- 利用の範囲：1拠点・受付端末1台・呼び出し先50名まで、AIでの受付は月100件まで
- 対応端末：iPad・Android・Windowsのタブレット
- 専用サービスサイト：https://reception.workstyleos.com/
事前登録やQRコードによる受付、複数拠点対応、カレンダーや入館の仕組みとの連携などを備えた有料プランは、近日公開される予定です。
Acall株式会社の概要
- 会社名：Acall株式会社
- 代表者：代表取締役 長沼斉寿
- 所在地：〒106-0032 東京都港区六本木七丁目15-7 新六本木ビル 6F
- 事業内容：あらゆる場をつなぐ働き方の基盤「WorkstyleOS」の開発・提供
本記事はAcall株式会社の発表をもとに作成されています。
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