株式会社HITOWAが国内1,860店舗（2026年9月30日現在）を展開するハウスクリーニングチェーン「おそうじ本舗」は、「エアコンクリーニング依頼実態調査2026」の結果をまとめました。2026年4月〜6月に同サービスを利用した顧客を対象に、依頼のきっかけや検討行動に関するアンケートを実施したものです。調査結果によると、依頼のきっかけの最多は「カビや汚れが目に見えて気になった」で、全体の68.5%を占めました。

依頼の契機は五感の変化が上位、電気代の上昇は0.8%にとどまる

ハウスクリーニングを依頼したきっかけ（複数回答）について尋ねたところ、「カビや汚れが目に見えて気になった」が68.5%で最も多く、2位の「ニオイが気になった」の30.7%に対して2倍以上の差をつけました。3位は「効き（冷え方）が悪くなった」の13.3%となっています。

上位には目に見える、ニオイがする、冷えが弱いといった五感で気づく変化が並んだ一方、「電気代が上がった」という理由は0.8%にとどまりました。電気代が上昇しても原因の特定が難しく、節電のための使い方見直しにはつながっても、内部の汚れに目を向ける行動にまでは至りにくい状況がうかがえます。

6割以上が1週間以内に予約、料金を確認しつつも速やかに決断

依頼しようと思ってから実際に予約するまでの期間については、「即日〜3日以内」が28.0%、「1週間以内」が32.6%となり、あわせて60.6%が1週間以内に予約を行っていました。予約時に検討したことの自由記述（回答者868件）では「料金」への言及が61.4%と最も多かったものの、比較や検討を長く続ける様子は見られませんでした。

1週間以内に予約した人の割合は、初めての利用で61.3%、2回目で60.5%、3回目以上で58.7%と利用回数による大きな差はなく、きっかけ別に見ても58.1〜62.0%の範囲に収まりました。一方、「例年頼んでいる」をきっかけに挙げた人の割合は、初回利用者では2.4%だったのに対し、3回目以上では42.4%となっています。

エアコン以外にプロへ掃除を依頼したい場所があるかを尋ねたところ、81.1%が何らかの場所を回答しました。上位には浴室（47.7%）、換気扇（レンジフード）（41.0%）、洗濯機（24.9%）が挙がり、分解しなければ内部が見えにくい場所への関心が示されています。

おそうじ本舗技術アドバイザーの関根 直樹氏は、エアコンの汚れが見える部分はフィルターや吹き出し口が多く、特に吹き出し口の汚れが見える場合は内部にも蓄積している可能性があると指摘し、気になった際には内部の状態を確認することを促しています。株式会社HITOWA ライフパートナーカンパニーは、今後も生活者が気づきにくい住環境の実態について継続的に調査・発信していく方針です。

調査および会社概要

【調査概要】

• 調査名：エアコンクリーニング依頼実態調査2026
• 調査対象：おそうじ本舗でハウスクリーニングをご利用いただいたお客様（※消費者全体の傾向を示すものではありません）
• 調査方法：インターネットによるアンケート調査
• 調査期間：2026年8月20日〜8月27日
• 有効回答数：1,282件
• 調査主体：株式会社HITOWA ライフパートナーカンパニー

【会社情報】

• 社名：株式会社HITOWA
• 代表者：代表取締役社長 須原 清貴
• 所在地：〒108-6215 東京都港区港南2‐15‐3 品川インターシティC棟
• 設立：1997年2月
• 資本金：5,000万円
• 事業内容：フランチャイズ事業（ハウスクリーニング、訪問鍼灸マッサージ、靴・カバンのリペア）、マーケットプレイス事業、給食事業
• URL：https://www.hitowa.com/

【カンパニー情報】

• カンパニー名：株式会社HITOWA ライフパートナーカンパニー
• 代表者：カンパニー社長 宮崎 洋平
• 所在地：〒108-6215 東京都港区港南2‐15‐3 品川インターシティC棟
• 事業内容：フランチャイズビジネスサービスの提供（「おそうじ本舗」、「KEiROW」、「靴専科」、等）
• URL：https://www.hitowa.com/life-partner/
• おそうじ本舗公式サイト：https://www.osoujihonpo.com/

本記事は株式会社HITOWAの発表をもとに作成しました。