東京都中央区に本社を置くQueue株式会社は、大阪で開催された「AI-PAX 2026 大阪」の同社ブース来訪者383人を対象に実施した「AI検索利用・対応調査（2026年10月）」の結果を公開しました。

調査によると、過去3か月に仕事でAI検索を利用した人は91.1％に達した一方、自社や自社の商品・サービスがAI検索でどう紹介されているかを確認していない人は64.8％に上ることが明らかになりました。

仕事でのAI検索利用者の半数以上が新たな企業を検討候補に追加

全回答者383人のうち349人（91.1％）が、過去3か月に仕事でサービス・取引先を探したり企業を調べたりするためにAI検索を利用したと回答しました。一方で、自社や自社の商品・サービスがどう紹介されるかについては、「確認していない」が248人（64.8％）、「一度、または数回確認したことがある」が124人（32.4％）、「定期的に確認している」が11人（2.9％）にとどまっています。

仕事でAI検索を利用した349人を対象とした複数回答では、193人（55.3％）が「AIで初めて知った企業・サービスを検討候補に加えた」と答えました。さらに、173人（49.6％）が資料請求・問い合わせ・見積もり依頼を、102人（29.2％）が発注・契約・導入を経験しています。また、275人（78.8％）が公式Webサイトを閲覧し、192人（55.0％）が企業名・サービス名で検索し直したと回答しました。なお、これらの数値は仕事でのAI検索利用者の経験割合であり、AI検索1回あたりの成約率やAI検索だけの効果を示すものではないとしています。

私生活でも7割超が購入や予約を経験

私生活において商品・サービスを探したり比較したりするためにAI検索を利用した人は、383人中329人（85.9％）でした。このうち234人（71.1％）が購入・予約・申し込みを経験し、198人（60.2％）がAIで初めて知った商品・ブランドを検討候補に加えたと回答しています（複数回答）。

自社の対策実施は1割にとどまり費用対効果に悩み

自社におけるAI検索対策の状況については、「実施している」が13人（3.4％）、「実施しているが、AI検索の効果測定は行なっていない」が26人（6.8％）となり、実施に該当する2項目の合計は39人（10.2％）でした。また、「準備中」は57人（14.9％）、「未実施だが必要性を感じている」は138人（36.0％）、「未実施で具体的な予定もない」は149人（38.9％）となっています。

対策を検討・実施するうえでの「一番の悩み」としては、「費用に見合う効果が得られるか不安」が75人（19.6％）で最多でした。一番目と二番目の回答を合わせると、「費用の相場・必要な予算が分からない」と「信頼できる支援会社・ツールを選べない」がそれぞれ119人（31.1％）で並びました。

Queue株式会社は、仕事でAI検索を利用した349人のうち223人（63.9％）が自社の紹介内容を確認していなかった点に触れ、企業を探す際のAI検索利用と、自社が調べられる側になったときの対応との間にギャップがあると捉えています。

調査の概要

• 調査名: 個人・ビジネスシーンでのAI検索利用・対応調査（2026年10月）
• 調査主体: Queue株式会社
• 調査時期: 2026年10月のAI-PAX 2026 大阪（展示会開催日：10月29日・30日）
• 調査方法: AI-PAX 2026 大阪の当社ブース来訪者を対象に、QRコードからWebアンケートへ任意で回答。AI検索にはChatGPT・Gemini・GoogleのAI Overviewsなどを含み、利用・行動経験は回答時点から過去3か月を対象
• 有効回答数: 383人
• 留意点: AI関連展示会のブース来訪者による任意回答のため、AIへの関心などに偏りがある可能性があり、日本全体の利用率や企業単位の導入率を示すものではない

Queue株式会社 概要

• 社名: Queue株式会社
• 所在地: 東京都中央区銀座8丁目17-5 THE HUB 銀座 OCT
• 代表者: 谷口 太一
• 事業内容: AI検索対策（AIO/LLMO/GEO）・AI検索最適化コンテンツの制作・引用／言及状況の分析・AI受託開発・メディア運営
• Webサイト: https://queue-tech.jp/

本記事はQueue株式会社の発表をもとに作成されています。