医療法人社団MYメディカル、公式HPにAIチャットボットを導入
医療法人社団MYメディカルは、MYメディカルクリニックの公式ホームページにAIチャットボットを導入した。患者や受診者へのサービス向上を目的としており、診療や健康診断に関する疑問に対して24時間365日いつでも対応する体制を整えた。
導入の背景
医療法人社団MYメディカルには日々、健康診断の申し込み方法や検査当日の流れ、各クリニックへのアクセスなどについて、電話や問い合わせフォームを通じて多くの質問が寄せられていた。受付時間外にも疑問を解消したいという要望や、手軽にすばやく情報を得たいという声に応えるため、今回のAIチャットボット導入に至った。
AIチャットボットの提供開始日は2026年10月1日（木）で、24時間365日利用できる。利用の際は、公式ホームページ（ https://mymc.jp ）の画面右下に表示されるチャット画面から入力を行う。
主な対応内容は以下の通りとなる。
- 健康診断・人間ドックのお申込み方法
- 検査の流れ
- 当日の持ち物や事前の注意事項
- 一般診療の対応内容
- 各クリニックの所在地やアクセス など
利用手順と注意事項
利用者は公式ホームページを開き、画面右下のチャットアイコンをクリックして質問を入力する。「健康診断の予約方法は？」「検査前日に食事はできますか？」といった短い文章を入力すると、AIチャットボットが即座に回答を案内する。チャットボットで解決しなかった場合や詳しい相談がある場合は、チャット画面から専用の問い合わせフォームへ移行し、事務局へ直接連絡することが可能となっている。
なお、同システムは一般的な案内を行うものであり、個別の症状に対する診断や医学的な判断は行わない。体調不良などの症状に関する相談については、直接医師の診察を利用するよう呼びかけている。今後は、実際の運用の中で寄せられた意見や質問を活用し、回答内容のさらなる拡充と精度の向上を図るとしている。
医療法人社団MYメディカルの概要
医療法人社団MYメディカルは1990年10月に設立され、「世界一患者様に愛されるクリニックを目指します」をビジョンに掲げて健康診断や外来診療、巡回予防接種を展開している。
- 名称：医療法人社団MYメディカル
- 理事長：水谷 佑毅
- 所在地：東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公園通りビル5F
- 設立：1990年10月2日
- 事業内容：健康診断、外来診療、巡回予防接種
- 従業員数：常勤404名・定期非常勤210名（2026年3月現在）
- URL：https://mymc.jp/
本記事は医療法人社団MYメディカルの発表をもとに作成。
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