株式会社PFUは、マジセミ株式会社の協力のもと、年度末に業務負荷が高まる情報システム部門に向けたセミナーを開催します。少人数で運用を行う情シスが繁忙期を乗り切るための業務整理や、アウトソースの活用法などを解説する予定です。

PCの入替や入退社対応が重なる時期を前に、運用の属人化を防ぎ、安定した体制を整えるための知見が提供されます。

年度末に集中するPC入替と少人数運用の課題

年度末には、PC入替やキッティング、入退社・異動に伴う端末の手配・回収、棚卸し、台帳更新など、デバイス運用に関わる業務が一時期に集中します。少人数の情シスにおいては、日常の問い合わせ対応や障害対応、利用部門・ベンダーとの調整なども並行して行う必要があります。

平常時には業務が回っているように見えても、業務量が増加する年度末には、担当者の経験や個別対応に依存した運用の課題が顕在化しやすくなると指摘されています。

繁忙期に表面化する対応漏れや遅延のリスク

PC手配やキッティング、回収・返却確認、故障一次切り分け、メーカー調整、台帳更新といった作業は、対応が重なることで漏れや遅延につながるリスクを抱えています。入社日にPCが用意できない事態や、異動後の端末対応の遅れ、資産情報更新の後回しなどは、利用者の業務開始を妨げるだけでなく、情シスのその後の対応にも影響を及ぼします。

さらに、担当者の退職や異動、兼務化などで十分な引継ぎができない場合、特定の担当者しか把握していない手順や判断基準が、運用継続におけるリスクとなり得ます。業務量が本格化する前に、業務の流れや役割分担を見直すことが求められます。

セミナーでは、年度末に負荷が高まりやすいデバイス運用業務を整理し、少人数情シスでも安定して運用を継続するための考え方が解説されます。繁忙期前に優先して見直すべき業務のほか、標準化および可視化のポイントが取り上げられます。

また、IT運用を支援してきた株式会社PFUの知見をもとに、自社で担うべき業務とアウトソースによって負荷軽減を図れる業務の切り分け方が紹介されます。単に人手を補うだけでなく、属人化を抑えて対応状況を把握しやすくすることで、担当者の交代や繁忙期に左右されにくい運用体制の構築を目指す内容となっています。

主催・協力企業

本セミナーの実施体制および協力企業の情報は以下の通りです。

• 主催: 株式会社PFU
• 協力: マジセミ株式会社

本記事は株式会社PFUおよびマジセミ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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