株式会社アセンドは、2026年11月11日から13日までポートメッセなごやで開催される異業種交流展示会「メッセナゴヤ2026」において、通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus」を出展します。同社の販売代理店であるスターキャット株式会社の出展ブース内にて展示が行われます。

展示では、通話録音とAI技術を組み合わせた電話応対の可視化や業務効率化、カスタマーハラスメント対策など、企業の電話業務における課題解決に向けた活用方法を提案するとしています。

出展の背景と目的

企業の電話応対業務では、通話内容の記録や社内共有が担当者個人のメモや記憶に依存しやすく、情報の行き違いや確認作業の負担が生じやすい課題があります。また、カスタマーハラスメントやクレームといったトラブル発生時には、実際の通話内容を客観的に確認できる記録が重要視されています。

こうした背景から、アセンドは通話録音による証跡の保全とAIによる文字起こし・要約を通じて電話業務の効率化や組織管理を支援するため、「RecACE plus」の活用方法を展示会来場者へ紹介するとしています。

「RecACE plus」は、固定電話の通話を自動録音し、客観的な記録として保存することで「言った・言わない」の認識の食い違いやトラブル発生時の事実確認に役立てられるサービスです。

録音データはAIによってテキスト化されるため音声を聞き直す時間を削減できるほか、AI要約機能により通話の要点を把握しやすくし、情報共有や確認業務を効率化します。また、既存の電話番号や電話回線を基本的に変更することなく導入可能で、録音データはクラウド上で管理されパソコンやスマートフォンから確認できます。なお、電話設備や回線の種類、利用環境によっては別途対応が必要となる場合や利用できない場合があります。

• イベント名：日本最大級異業種交流展示会「メッセナゴヤ2026」
• テーマ：「Next Era 熱量が未来を動かす」
• 開催日時：2026年11月11日（水）～13日（金） 10:00～17:00
• 会場：ポートメッセなごや 第1展示館（愛知県名古屋市港区金城ふ頭二丁目2番地）
• 参加費：無料
• 主催：メッセナゴヤ実行委員会（愛知県・名古屋市・名古屋商工会議所）
• 展示場所：スターキャット株式会社 出展ブース内
• イベント詳細：https://www.messenagoya.jp/about

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。

出展企業およびサービス概要

東京都新宿区に本社を置く株式会社アセンド（代表取締役：佐藤 博）は、音声・電話に関連したAIシステム開発や電話DXソリューションの提供などを手がけています。「RecACE plus」は小売業や医療機関、自治体など幅広い業界で導入されているほか、2026年には社用携帯電話やスマートフォンを対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile」の提供も開始しています。

ブースを提供するスターキャット株式会社は愛知県名古屋市中川区に本社を置き（代表取締役社長：横井 智成）、有線テレビジョン放送事業や電気通信事業などを展開しています。

• 「RecACE plus」サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
• 「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。