医療機関の運営支援を手がけるPreMed株式会社は、医療機関向けのAIネイティブな予約システム「Galapagos（ガラパゴス）」を自社開発した。提携する医療法人社団KAIZENが2026年11月に東京・自由が丘で開院予定の小児科「キッズクリニックまるまる」で本番稼働を始め、グループ内の他クリニックにも順次先行導入される予定だ。

LINE完結の予約とAIエージェントによる業務効率化

Galapagosは、患者がLINEのトーク画面から出ることなく、予約や日時の変更、キャンセル、問診まで完結できるシステムである。文章での入力に対してもAIが空き枠を確認して候補を提示し、確定ボタンを患者自身が押すことで予約が完了する。

また、LINE経由の問い合わせにはクリニックが用意した案内の範囲でAIが一次対応し、スタッフの判断が必要な質問のみが管理画面へ通知される。さらに、診療時間や予約枠の変更、問診票の登録といった管理画面の設定作業も、AIエージェントに指示することで実行できる仕組みを備えている。

電子カルテ連携や小児科特有の運用に対応

初診患者の予約確定時にはレセコンへ自動登録されて患者IDが発番され、問診の回答は電子カルテに自動反映される。予約前後のリマインドや案内配信も自動化されている。

先行導入される「キッズクリニックまるまる」の運用に合わせ、月齢や年齢に応じたメニューの出し分け、急な受診に備えた直前予約枠の自動開放、兄弟や親子の同時予約、ワクチンの在庫連携や母子手帳の接種履歴登録などの小児科向け機能も実装された。また、広告やWebサイトからの流入から実際の来院までの動線や途中離脱を可視化する分析機能も備えている。

現場主導の開発と今後の展開

同システムは、少人数のチームとAIエージェントを活用して自社開発された。PreMed代表取締役の古田泰之氏は、効率化をゴールとせず、空間や接遇も含めて通院をポジティブな体験にするための時間と余力を仕組みで作るシステムであると説明している。

今後は2026年11月開院の「キッズクリニックまるまる」での運用開始を皮切りに、婦人科や不妊治療を含むグループ内のクリニックへ順次展開していくとしている。

会社概要

PreMed株式会社

• 所在地：〒100-6690 東京都千代田区丸の内１丁目９−２
• 代表者：代表取締役 古田 泰之
• 設立：2022年2月
• 事業内容：医療機関の運営支援（経営企画・事業開発・業務システムの開発）
• URL：https://www.premed.jp/

本記事はPreMed株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。