株式会社UPDATAは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとしたB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」を2026年10月29日（木）に開催する。会場はTODA HALL & CONFERENCE TOKYOで、定員は600名、参加費は無料の事前登録制となっている。同社によると、顧客のアウトカム（成果）を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスの開催は国内初になるという（※株式会社UPDATA調べ、2026年7月時点）。

顧客のアウトカムを主題にした国内初のカンファレンス

OUTCOME 2026は、「すべてのビジネスは、アウトカムへ」をテーマに掲げ、顧客の成果創出に焦点を当てたB2Bカンファレンスである。AIの進化に伴い、ビジネスの評価基準が従来のサービスやプロダクトの提供から成果創出へと移行する潮流を受け、変化の全体像を有識者や実践者とともに明らかにする。

当日は基調講演2本、特別講演2本、特別企画3本のほか、アウトカムシフトに取り組む企業による事例セッションや、終了後の懇親・交流会（食事・ドリンク付き）が予定されている。また、「Japan CS Summit 2026秋」が併催イベントとして実施される。

特別講演にカスタマーサクセス株式会社の岩熊勇斗氏が登壇

特別講演（ホールA 16:30〜17:10）には、カスタマーサクセス株式会社の共同創業者代表取締役CEOであり、日本カスタマーサクセス協会のレビューボードを務める岩熊勇斗氏が登壇する。

セッションのテーマは「経営の主語を、顧客の成果に。『売って終わり』を終わらせる経営への転換」と題し、顧客の成果を起点とするビジネスへの転換理由や、アウトカム経営の具体的な実践ロードマップについて解説が行われる。

開催概要と参加方法

イベントの概要は以下の通り。参加申し込みは公式サイトから受け付けており、応募者多数の場合は抽選となる。

• カンファレンス名：OUTCOME 2026
• テーマ：すべてのビジネスは、アウトカムへ
• 開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
• 参加費：無料（事前登録制）
• 定員：600名
• 主催：株式会社UPDATA
• 特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
• 公式サイト：https://the-outcome.jp

なお、国内初の表記について同社は、2026年7月時点でプレスリリース配信サービスやイベント情報サイト、検索エンジンなどで確認できる国内開催実績のあるB2B向けビジネスカンファレンスを対象に調査した結果、同一の主題を掲げた開催は確認されていないとしている。

本記事は株式会社UPDATAの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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