テックタッチ株式会社は、顧客理解と顧客体験の変革を目的とした「AI Central」シリーズの新プロダクトを2026年10月に提供開始する予定であることを明らかにしました。同社は現在、VoC分析AIエージェント「AI Central Voice」などを展開しており、新プロダクトの名称や機能などの詳細については後日改めて発表するとしています。あわせて、同プロダクトを活用した行政や企業での取り組みがテレビ番組で紹介されたことも公表されました。

2026年10月に「AI Central」新プロダクトを提供予定

テックタッチ株式会社は、顧客をより深く理解し顧客体験の変革につなげる「AI Central」の新プロダクトについて、2026年10月の提供開始を予定しています。同社はVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」をはじめとするAIプロダクトを展開しており、新プロダクトの詳細は後日発表される見込みです。

行政や企業における「AI Central Voice」の活用事例

「AI Central Voice」は、顧客の声（VoC）や通話ログ、アンケート、SNSなどの定性データをAIが自動で構造化・可視化するサービスで、月150時間の集計工数削減を実現し、20社以上に導入・活用されています。

自治体や企業での具体的な活用例は以下の通りです。

• 大阪市：SNS上の市民の声から子育て世代の隠れたニーズを分析し、施策の方向性や具体案を生成して政策・施策立案に活用できるかを検証しました。
• サントリーウエルネス株式会社：年間数百万件にのぼる顧客の声を分析し、健康食品に関して郵便受けに入るパウチ型のニーズが想定以上に大きいことを発見して商品改善のヒントにつなげています。

こうした取り組みは報道番組でも取り上げられました。番組には同社「AI Central」事業責任者 中出昌哉が出演し、AIが断片的な声から文脈や真意を読み解いてアクションにつなげる特徴や、企業・行政におけるAI活用の可能性について説明しました。

紹介された番組の概要は以下の通りです。

• テレビ大阪「やさしいニュース」：2026年9月2日（水）16:59～17:25 内に放映（アーカイブ配信はテレビ大阪ニュース公式YouTubeチャンネルにて公開中）
• テレビ東京系列「News モーニングサテライト」：2026年9月17日（木）5:45～7:05 内に放映（見逃し配信は経済動画配信サービス「テレ東BIZ」にて配信中、視聴には会員登録が必要）

代表取締役 CEOの井無田 仲が率いるテックタッチ株式会社は、東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ5F・8Fに本社を構え、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」や「AI Central Voice」の開発・提供を行っています。同社の「テックタッチ」は、DAP市場で売上高5年連続No.1（※1）を獲得しています。

• 設立：2018年3月1日
• 所在地：〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ5F・8F（総合受付5F）
• 事業内容：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
• URL：https://aicentralapp.com/

（※1）出典：テックタッチ株式会社「テックタッチ、DAP市場で売上高5年連続No.1を獲得市場シェア52.4%、あらゆる企業規模で導入が拡大」（2025年11月13日）

本記事はテックタッチ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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