オリコン株式会社のグループ会社である株式会社oricon MEは2026年9月1日、実際のサービス利用者を対象に実施した「分譲マンション管理会社」の顧客満足度調査結果を発表した。首都圏では東京建物アメニティサポートが初の総合1位を獲得したほか、東海と近畿では野村不動産パートナーズが総合1位となり4年連続で2冠を達成した。九州では大京アステージが3年連続で総合1位となっている。

首都圏：東京建物アメニティサポートが初の総合1位

首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）の調査では、東京建物アメニティサポートが初の総合1位となった。全5つの評価項目中、「日常業務対応」「管理会社担当者」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の4項目で1位を獲得した。なかでも「日常業務対応」は前回7位から得点を0.8ポイント伸ばして1位となり、「事務管理業務」も1.0ポイント上昇した。部門別では主要都市別「東京都」で初の1位、規模別「小規模マンション」で4年ぶりの1位を記録している。利用者からは、理事会や日々の管理業務に対する手厚いサポートや迅速な対応を評価する声が寄せられた。

総合2位には三井不動産レジデンシャルサービスがランクインした。築年数別では「3年以上10年未満」で初の1位となったほか、「10年以上20年未満」で6年連続、「20年以上30年未満」で5年連続の1位を獲得し、主要都市別「神奈川県」でも2年連続1位となった。

総合3位の野村不動産パートナーズは、評価項目別「日常業務対応」で2年連続の1位となったほか、主要都市別「埼玉県」「千葉県」および規模別「大規模マンション」で1位を獲得している。

東海・近畿：野村不動産パートナーズが4年連続で2地域制覇

東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）では、野村不動産パートナーズが7年連続で総合1位を獲得した。評価項目別では全5項目で1位となり、「日常業務対応」「事務管理業務」は7年連続、「管理会社担当者」「コストパフォーマンス」は6年連続、「管理員」は5年連続でトップを維持している。総合2位には三菱地所コミュニティがランクインした。

近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）においても、野村不動産パートナーズが4年連続で総合1位となった。評価項目別では東海と同様に全5項目で1位を獲得し、規模別「小規模マンション」でも初の1位となった。東海と近畿の双方で総合1位を獲得するのは4年連続となる。総合2位には前回4位から順位を上げた阪急阪神ハウジングサポートが入り、築年数別「10年以上20年未満」で1位を獲得した。

九州：大京アステージが3年連続の総合1位

九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）では、大京アステージが3年連続で総合1位を獲得した。評価項目別では「管理員」「日常業務対応」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の4項目で1位となったほか、築年数別「20年以上30年未満」でも3年連続1位を維持した。

また、主要都市別「福岡県」では、地元に本社を置く西鉄不動産が3年連続で1位を獲得している。

調査概要

• 調査名：2026年 オリコン顧客満足度調査 分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州
• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2026年4月22日～5月18日、2025年4月17日～5月12日、2024年4月5日～4月22日
• 調査対象者：過去7年以内に、現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事を担当したことがある18～84歳の男女
• サンプル数：首都圏10,443人、東海1,274人、近畿5,264人、九州1,148人
• 調査企業数：首都圏59社、東海35社、近畿49社、九州35社
• 公式サイトURL：https://life.oricon.co.jp/rank-mansion-maintenance/

本記事はオリコン株式会社の発表をもとに作成。