オリコン傘下の株式会社oricon MEは2026年9月1日、実際のサービス利用者を対象に実施した「2026年 オリコン顧客満足度調査 不動産仲介 賃貸」のランキング結果を発表した。調査の結果、「賃貸住宅サービス」「ピタットハウス」「ホームメイト」の3社が同点で満足度総合1位となった。

3社が同点で総合首位を獲得 各社に異なる強み

総合1位を獲得した3社のうち、「賃貸住宅サービス」は4年連続での総合1位となった。評価項目別では「店舗の利用のしやすさ」で4年連続、「担当者の提案力」で3年連続の1位を獲得している。

前回総合2位から順位を上げた「ピタットハウス」は、すべての評価項目で前回の得点を上回り、特に「物件情報の充実さ」の満足度得点が0.7ポイント上昇した。部門別では地域別「東北」で4年連続1位となったほか、都道府県別で「千葉県」3年連続、「埼玉県」2年連続の1位を記録した。さらに男女別「女性」や家族構成別「1人暮らし」でも2年連続で1位となっている。

同じく前回総合2位から1位にランクアップした「ホームメイト」は、評価項目別の「契約手続き」で3年連続、「担当者の接客力」で2年連続の1位を獲得した。部門別では男女別「男性」および家族構成別「ファミリー」で3年連続1位となり、「夫婦・カップル」部門でも初の1位となった。

なお、総合5位の「シャーメゾンショップ」は、評価項目別「物件情報の充実さ」において7年連続の1位を獲得している。

都道府県別ではアパマンショップが8府県で最多

都道府県別ランキングでは、「アパマンショップ」が宮城県、栃木県、長野県、京都府、兵庫県、山口県、熊本県、鹿児島県の計8府県で1位となり、最多の首位獲得数を記録した。

次いで「いい部屋ネット」が福島県、茨城県、群馬県、神奈川県、愛知県、大阪府、大分県の計7府県で1位を獲得した。

都市部を中心に家賃の上昇傾向が継続

発表では関連トピックスとして、主要都市における家賃動向にも触れている。アットホーム株式会社が2026年7月27日に発表した調査によると、2026年6月の首都圏全エリアおよび名古屋市・京都市・大阪市・神戸市・福岡市の計10エリアにおいて、マンションの平均家賃がすべての面積帯で前年同月を上回った。東京23区のシングル向き平均募集家賃は25カ月連続で2015年1月以降の最高値を更新している。

また、株式会社LIFULLが2026年8月6日に公開したレポートでは、2026年7月における東京23区のファミリータイプの掲載賃料が過去最高の25万9,107円となった一方、実際の問い合わせ物件の賃料（反響家賃）は18万1,950円となり、掲載賃料と反響賃料の差が広がっている状況が示されている。

調査概要

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• 調査期間：2026年4月8日～5月20日、2025年4月15日～5月26日、2024年5月8日～5月24日
• 回答者数：28,532人（規定人数：400人以上）
• 調査対象企業数：61社
• 調査対象者：過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している18歳から84歳（高校生を除く）で、賃貸契約に関する説明を受けて契約まで対応した全国の人

本記事は株式会社oricon MEの発表資料のほか、アットホーム株式会社および株式会社LIFULLの公表データをもとに作成。